中華電信簡訊服務今晨異常五小時

中華電信的簡訊服務今天（2/29）早上發生服務異常，用戶無法成功收發簡訊的時間長達五小時，受到影響的用戶近30萬人。

中華電信透過公關表示，今天早上五點就發現簡訊服務出現問題，便進行緊急搶修，歷經五個小時，到十點十分排除障礙，目前一切簡訊收發都已經恢復正常服務。

根據中華電信的初步調查，目前只能夠確定系統異常的原因為軟體問題，不過由於簡訊牽涉到的軟體太多，短時間內還無法詳細確定是哪個部分的問題。中華電信已經進行更詳細的檢查，不過需要一點時間。

中華電信表示，這是自其推出簡訊服務以來，第一次發生服務障礙。中華電信目前使用簡訊服務的用戶約有800多萬人，不過由於服務異常是發生在離峰時段（5：00AM－10：10AM），因此根據內部統計資料，受到影響的用戶應該不到30萬人。

但中華電信強調，此次並非全面性的服務中斷，期間仍有部分使用者可以收發簡訊成功，也有些使用者是延遲收發時間，完全無法使用的只是部分狀況。

中華電信目前提出的補償方案是在該時間內發送簡訊不成功的客戶，可直接於當月帳單扣抵三則簡訊費用，不過對於未能收到簡訊或是延遲發送簡訊的客戶並無補償方案。