CMMI導入此起彼落，50家軟體廠商通過評鑑

資訊服務廠商為了提升軟體品質，大約兩三年前開始關注CMMI，目前並有50家廠商相繼通過CMMI評鑑，其中主要以Level 2所占比例最高，並且達到36家的規模，其次依序是Level 3的12家以及Level 5的2家。根據現階段的輔導情況來看，2007年通過Level 3評鑑的廠商可望會有25家，Level 4與Level 5也分別會有1家廠商通過評鑑。

不過，值得注意的是，曾經一度被視為可以扭轉資訊服務廠商體質的CMMI，現在已經不再被奉為圭臬，以為只要通過CMMI評鑑，就可以黃袍加身，進而取得委外開發的訂單。對於大多數的廠商來說，必須抱持更認真的態度，才能在通過CMMI評鑑之後，真正落實並且持續改善相關的流程與制度，否則通過CMMI評鑑並不會帶來太大的改變。

事實上，很多廠商在導入CMMI之前，普遍都會有的一個迷思，就是認為該公司的制度或是流程已經完善，如果要通過Level 2或是Level 3應該輕而易舉，然而，真正開始遵循CMMI，並且針對每一個PA（Process Area，流程領域）檢視之後，就會發現距離Level 2或是Level 3仍有一段差距，對於初次導入CMMI的廠商來說更是困難重重。

目前已經通過CMMI Level 3評鑑的精誠（合併前的精業）以及中鋼轉投資的中冠，就不諱言地指出，導入Level 2的困難度其實遠高於Level 3，以精誠的情況來說，一方面是因為Level 2所要求建立的度量分析機制，精誠相對缺乏，另外則是因為Level 2這個階段所要建立的制度，大多屬於組織面的要求，對於專案管理本身並沒有直接的幫助，因此，難免會有一些抱怨與阻礙。相較之下，Level 3所著重的系統開發，精誠在導入CMMI之前，因為已經先做過一次文件標準化的要求，因此導入Level 3的時候就覺得簡單許多。

精誠用了一年多時間相繼完成「企業e化服務事業群」與「銀行事業部」的Level 2與Level 3評鑑之後，目前已經可以看得到一些量化效益，包括專案準時交付率的改善提升16.7％，以及產品交付前的缺陷密度降低25％等，更重要的是，未來精誠還將持續以CMMI作為持續改善的機制。

整體來說，目前臺灣雖然已經有50家廠商通過CMMI評鑑，但是除了凌群與臺灣IBM已經通過Level 5以外，其他大多停留在Level 2階段，而政府的相關計畫自從2005年展開之後，預計2008年就會告一段落，根據過去CMMI評鑑過程所需要的時間來看，每一個等級的評鑑大約需要一年時間才能完成，屆時，資訊服務廠商是否會持續導入CMMI，將成為另一個階段的挑戰。文⊙楊惠芬