Gartner：消費者技術是下一波企業IT浪潮

產業分析機構Gartner在Symposium and IT Expo年度會議中指出，現階段在網路上流行的消費者網路服務將會在2012年滲透到企業中，包括播客（podcasting）、部落格（Blog）、VoIP及隨選視訊等。

Gartner指出，下一世代的數位原生（digital natives）工作者將會帶動此一風潮。此外，Gartner全球研究領導人Peter Sondergaard表示，消費化的衝擊也會影響到未來十年的IT發展，這個改變是來自於技術的擁有權已從企業轉到消費者手上，而商業程序也在強大的消費者平台上執行。

Peter Sondergaard指出，該現象反應出數位原生工作者的主導權，與消費者所期待的企業IT架構相較，現在消費者擁有更快的處理器、更多的儲存容量及更大的頻寬；消費者技術將會被整合到所有的設定中，從家庭到家庭辦公室，不論是用來傳輸或是娛樂，這使得消費者將能反轉現階段由政府或企業控制與消費者關係的情況。

Peter Sondergaard認為金融將是引領這波風潮的產業，因為已有36%的網友使用網路銀行服務，企業必須縮小他們應用程式的規模以符合個人需求，他預估到了2011年企業針對消費者所提供的網路服務就會支援個人化應用配置。

Gartner也預測未來業者所提供給企業的產品將會採用Web 2.0技術，包括wiki及RSS，例如IBM就在修改其協同軟體，增加對社交網路、RSS及Atom等技術的支援，而支援廣告的網路服務也在企業中逐漸蔓延。

根據Gartner的調查，今年全球企業的IT預算成長了7%，但預估未來兩年的IT預算成長率將會因全球經濟成長趨緩而下滑4%，不過，Gartner執行長Gene Hall指出，該公司今年8月針對全球技術長所進行的年度調查發現，開發新計畫以推動企業成長為技術長所認定的最重要元素，但該項調查同時也發現，今年離職的技術長人數為去年的兩倍，這顯示出有太多的企業聚焦在降低成本而非成長。

Gartner研究長Darryl Plummer則說，企業降低IT預算可能是為了因應未來的景氣循環低點，不過他認為企業若不在此時進行改變，就可能失去另一個機會。（編譯/陳曉莉）