E化管理平臺應用走進一般住宅

隨著寬頻上網的普及率越來越高，目前除了一般企業積極E化之外，就連集合式住宅社區的管理都要E化。值得一提的是，由於社區住宅的E化管理平臺，會同時涉及到使用者與管理者，因此，相關的平臺大多是單一入口網站平臺的方式呈現，然後再依據使用者端與管理者端的權限不同，而呈現不同的使用者介面。

除此之外，由於每一個社區住宅對於系統平臺的需求不一，因此相關的客製化作業不少，部份開發商為了提高應用模組的抽換彈性，決定用PHP作為系統平臺開發的程式語言，並期望藉此因應隨需應變的客製化需求。

專注開發住宅社區E化管理平臺的365嗨科技表示，目前在臺灣約有4萬個登記有案的社區，而在這些社區之中，又有70％的比例具有連網能力，主要是因為集合式社區對於監控保全的需求，而監控保全系統又必須透過電腦與監視器的整合，才能在第一時間掌握所有情況，因此，監控保全系統的軟硬設備與網路連線基礎建設，不僅是社區E化的第一步，也是現階段走向綜合性E化管理平臺應用的基礎。

根據現階段的應用情況來看，集合式社區住宅對於E化管理平臺的應用，雖然大多聚焦在金流繳費的平臺應用，以及用戶資料管理、社區公布欄、社群討論等基礎應用，但是，未來將可望進一步延伸到「社區財務報表管理」以及「社區跳蚤市場」、「網路開店」等進階應用。事實上，目前包括淡水青山社區與桃園時尚風閣社區等，都已經開始透過E化平臺，取代傳統的社區管理工作。

以管理費的收取來說，過去大部分的集合式住宅社區，都會委由物業管理顧問公司或獨自招募大樓管理員，進行管理費、水電代繳、郵件接手等共同性的管理工作，對於管理員來說，這不僅是一個龐雜的工作，對於住戶而言，也常常面臨管理員捐款潛逃的情況，在這樣的前提下，越來越多的住宅社區管理開始E化，透過E化管理平臺，住戶只要用網路ATM等轉帳方式就可以完成，社區管理員則可以根據權限登錄平臺進行追蹤。

除此之外，值得一提的是，社區E化管理平臺之下的公布欄，雖然是提供給所有住戶使用，並且得以張貼任何符合管理委員會標準的訊息，例如：愛犬失蹤等，但是，只要被允許的有效期限一到，刊登在公布欄的相關訊息內容就會自動刪除。

目前大部分的新興社區，都已經具有連網能力，對於E化管理平臺的應用卻才剛剛起步，365嗨科技等相關解決方案提供者，除了提供軟體平臺以外，為了增加平臺使用意願，還進一步與臺灣銀行等進行策略聯盟，對於社區用戶來說，只要在臺灣銀行設有戶頭，就可以免手續費的方式，繳納社區管理費等金流服務。文⊙楊惠芬