研究：美國網友對網路銀行失去信任

根據網路行銷公司eMarketer在近日所公布的一項調查發現，由於安全考量，讓網路銀行服務的成長面臨瓶頸。

採用網路銀行服務的網友成長比例在去年第四季僅達到3.1%，為近三年來成長新低。此外，網路銀行的使用者比例也顯示出停滯不前，eMarketer預計，從2006到2010年，美國網路銀行用戶比例只會增加4個百分點，從454萬人（佔58%）增加到562萬人（佔62%）。eMarketer分析師Lisa Phillips表示，此一成長數字比其他研究人員所預估的來得保守，原因是因為他發現網友逐漸對網路銀行失去信任。

根據調查，超過87%的網友想要確保他們的銀行不會販售他們的個人資料，有83%希望能夠得到業者保證，資料不會被駭客盜走。

與歐洲的網路銀行市場相較，Lisa Phillips指出，會在網路上操作一半以上過去在實體銀行進行的業務者，佔了75%的歐洲網路銀行用戶；而美國網銀用戶僅佔38%。歐洲人因為有更先進的身份政策及認證制度而對網路上的財務交易較具信心。

Lisa Phillips說，隨著安全漏洞的浮現，也侵蝕了美國網友的信任。去年美國就有130起個人資料遺失的案件，美國聯邦交易委員會（Federal Trade Commission, FTC）表示，網友愈來愈擔心網路安全，一點也不感意外。FTC也督促美國的金融機構在今年底以前引進更強大的認證制度。（編譯/陳曉莉）