中國產險網路系統開發採取委外策略

兆豐金控旗下的中國產險公司，在銀行銷售通路的要求下，決定建置B2B平臺，在此同時，針對終端使用者提供車險服務的B2C平臺建置也同時展開，比較特別的是，由於B2B、B2C平臺都是屬於網路系統開發，對於中國產險來說，網路系統開發並不是常態性的需求，因此，既有人力技術專長與相關經驗累積都相對不足，最後在總體成本的考量下決定採取委外的策略。

中國產險公司資訊部經理許蓉蓉表示，委外開發其實有幾個好處，以中國產險的情況來說，原本的保險核心系統就已經相當複雜，而網路系統開發所使用的程式語言以及專業知識，都與既有的保險核心系統不同，如果自己開發網路系統平臺，一來可能會遇到人力不足的問題，二來也需要一段時間累積網路系統的開發經驗，最後除了會影響系統平臺上線的時間以外，過程中所必須付出的時間成本、機會成本以及人力成本，都是中國產險公司把網路系統開發委外出去的關鍵因素。

目前中國產險的B2B平臺，主要是委由松凌科技開發，B2C平臺則由泰新負責。許蓉蓉表示，B2B平臺的系統開發，在2006年初展開以後，現階段已經邁入最後的測試驗收，預計5月1日就會正式上線運作，相較於自己開發的情況，整體的開發速度快了許多。

一般來說，保險相關的應用系統調整，往往是因為法令或產品改變而引發，例如統計規程的改變，可能就需要投入4個月，甚至是5個月的時間，來進行相關的應用程式調整，然後至少還要用1個月的時間來完成測試，整體的開發時間就需要半年左右的時間，而這樣的調整，在產險這個領域卻是相當普遍，在這樣的情況下，中國產險的既有人力，已經無法兼顧網路系統開發。

許蓉蓉表示，透過委外的方式來開發B2B網路系統平臺，不僅可以節省整體成本，同時還可以享受委外廠商長期累積的相關開發經驗，而後續的系統維護與更改需求，也可以另外簽訂維護合約。

對於中國產險來說，B2B上線之後，由於銀行通路可以根據權限設定，直接連接到中國產險的B2B平臺，不同於過去必須以電子郵件傳送檔案的做法，而中國產險這一端也可以主動並即時撈取所需要的資料，進而加速產險的核保與出單作業流程，過去礙於半自動化的作業模式，因此最快也要等上1天才能完成出單的動作，透過B2B平臺則可立即提供保單。文⊙楊惠芬