2006年中小企業IT支出樂觀

根據資策會市場情報中心（MIC）的調查，2006年有19％的中小企業會增加IT投資金額，而有72％的中小企業IT支出不變，資策會市場情報中心資深經理周樹林認為，2006年中小企業整體IT預算支出情況樂觀。

資源不足，南部企業IT支出最高
回顧2005年，中小企業平均IT預算1年僅5.6萬元，從企業規模來看，擁有100～149位員工的IT支出最高，2005年逾6萬元，而150～199位員工規模的中小企業IT投資最低，1年約4.6萬元。

就企業營收角度觀察，營業額在1000～5000萬元的中小企業IT投資預算最高，在2005年超過7萬元，而營收5000萬元以上，1億元以下的中小企業IT投資金額最低，1年僅3萬元，收入在1～5億元的中小企業IT支出則有6.5萬元。

人事成本占IT預算40%
從區域別來看，MIC的調查發現，南部地區的中小企業IT支出金額最高，在2005年達6.9萬元，遠高於北部的5.4萬元及中部的5.2萬元，周樹林分析，南部中小企業IT預算超出北部，並非當地企業對E化的接受度高於北部，而是IT資源不足，必須多花些錢才能取得。

此外，調查也指出，聘僱3位以上IT人員的中小企業，在2005年的IT支出高達9.7萬元，在人事成本的負擔下，其IT投資遠高於僅1～2位IT人力的企業。

僅1位IT人員的中小企業每年IT預算為3.6萬元，2位IT人員增加至4.6萬元，無IT人員的中小企業，2005年IT投資僅2.9萬元。

進一步分析中小企業把錢花在哪裡，調查發現，IT人力是中小企業主要的IT支出，佔整體預算40％的比例，其次則為軟體系統的導入，占19％，硬體購買與網路架設的投資則分別占17％、13％的比例。

服務業IT投資最積極
而2006年中小企業的IT支出預期樂觀，有19％的受訪企業表示會增加IT預算，並以服務業的IT投資最積極，有42％的比例表示會提高IT支出；運輸倉儲及通訊業次之，有31％的企業將增加IT預算；材料及製品業、光學及精密器械業、批發零售業也分別有逾29％、25％、23％的受訪企業表達將提高IT投資。

問到未來3年中小企業的IT計畫，以企業內部網站的需求最大，有9％的受訪企業會在3年內建置，其次為ERP（資源規畫系統），有7％的受訪企業打算在2008年前導入，CRM（顧客關係管理）及商業智慧（BI）、數位學習也分別有7％、5％及4％的企業會於3年內建置。

從數字來看，中小企業對未來3年的IT規畫並不積極，不論內部網站、ERP或CRM，有高達3成的中小企業沒有該系統的導入規畫，周樹林指出，這不代表中小企業沒有需求，只是未體會到IT能為企業經營帶來什麼好處，只要IT廠商提出適切的整合性方案應可刺激中小企業的需求。文⊙陳珮雯