NCR強化ATM管理，降低誤判率

NCR為了鞏固既有的ATM市場基礎，2年前在美國推出了一套可以針對ATM進行管理的軟體--「高可用性解決方案」，目前該軟體在全球已經有5萬臺ATM完成導入，2005年初推展到中國市場之後，目前又決定進一步搶進臺灣市場。

NCR北亞區金融系統服務銷售總監Bradley Luckhaupt表示，臺灣一波接一波的金控整併，在IT方面勢必也會進行一些調整，這將是NCR搶進市場的最好時機。

不過，NCR的「高可用性解決方案」，並不是一個單獨銷售的軟體解決方案，而是與ATM硬體一起搭售的產品與服務，Bradley Luckhaupt表示，NCR在臺灣的ATM市場佔有率已經超過80%，「高可用性解決方案」的推出，其實是為了要增加ATM的高可用性。

Bradley Luckhaupt表示，隨著ATM的應用日趨多元，ATM已經不再只是提款的工具而已，其中整合的加值服務越來越多，例如折價券、繳水電費、信用卡費等，連帶使得ATM服務的可用性備受市場注目，一般來說，ATM發生問題的時候，銀行端都是透過訊息碼來派遣相關專長的工程師，但是，隨著ATM的服務越來越多，銀行端的訊息碼設定並沒有跟著調整，以致於誤判問題的機率提升，進而延長了問題的處理時間。

「高可用性解決方案」的訴求，則在於有效縮短ATM問題判斷的時間，進而提升工程師派遣的精準度，並且加快處理問題的時間，Bradley Luckhaupt表示，為了有效發揮「高可用性解決方案」的效益，銀行端必須把ATM訊息碼，從經常性使用的50個還原到1800個，除此之外，銀行端不需要進行任何的調整。文⊙楊惠芬