《2005臺灣2000大企業IT採購大調查（下）》縮衣節食的IT哲學

前兩期的iThome周刊報導了「2005臺灣2000大企業IT採購大調查」當中的兩大重點，一是今年2000大企業打算支出的IT預算金額、預算的分配狀況，以及今年這些中大型企業針對近50種大型IT專案的導入意願，這一期是這系列報導的壓軸，主題鎖定在「企業的IT決策模式」。

關於IT採購的議題，我們除了關心受訪者一般的預算狀況之外，我們更好奇的是，在企業中，這些採購決策都是怎樣做出來的？在做決策的時候，主要考量的因素又有哪些？

結果我們發現，66％的企業採購案是由資訊部門提出的，不過，只有約1成的資訊主管有採購的決策權，超過8成的企業還是由高層來做決定。也就是說，資訊部門大多只有採購的建議權，最終決策還是在老闆手中。

而在考慮採買的時候，通常會有很多考量，包括價格、與既有設備相容與否、後續維護服務、產品規格，甚或是各單位對產品喜好有爭議等等，當這些因素同時發生，必須選擇一個作為決策標準時，根據我們的調查結果，價格會是最後勝出的標準（34.9％），系統相容性則是第二高的決策關鍵因素（23.2％），再者後續服務（17.9％）。

為了進一步了解，臺灣企業IT主管對IT政策的傾向，我們設計了一些假設性的題目，來反映他們的態度，比如：「當景氣不好的時候，你認為企業的IT政策應該如何？」，結果半數回券的受試者選擇「縮減投資，共體時艱」，不過也有約3成回答應受不影響照計畫進行，其中又以金融業為多。

另一個假設性的問題是「若因種種原因必須撙節預算時，貴公司會採取的政策是什麼？」結果有約4成回答會取消或暫緩大型專案，另外約3成則認為，計畫要照常進行，不過會想辦法殺價。其中，經過我們實際訪談一些IT主管發現，如果現在不做也不至於嚴重影響營運的，大多就會立刻取消或暫緩，而有些非做不可的則是想辦法貨比三家。

另外值得一提的是，透過這次調查的機會，我們想要了解臺灣中大型企業，對IT部門的重視程度，我們從IT部門主管的職稱下手，當作觀察指標，調查中發現，IT部門最高主管掛「經理」職稱的最多（約4成），顯示多數企業IT部門仍屬二級單位，而有設立資訊長（CIO）職稱的則僅有6.2％而已。相較於美國許多大型企業都會把資訊部門提高到一級單位，半數公司有CIO職稱，還有一段距離。

這是iThome周刊第二次進行臺灣企業的IT採購預算調查，這是目前國內唯一一個由IT專業媒體，用十分嚴謹的調查步驟與方法，針對企業IT主管，所做的一項年度調查，過程當中，除了揭露臺灣中大型企業的IT採購傾向的珍貴數據，透過事後的訪談，更取得許多質化研究的資料，我們的報導便以量化數據為主，質化分析為輔，透過這兩個角度深入的剖析，希望讀者能在其中找到自己的座標，作為明年規畫IT預算時的參考。文⊙何玉美


調查方法說明
●調查主題：2005年臺灣2000大企業IT採購大調查
●規畫統籌：iThome周刊
●調查執行：一社會資訊管理有限公司
●調查對象：天下雜誌及商業周刊所選出的2005年臺灣1000大製造業及1000大服務業的資訊主管（也有少部分是由IT採購人員填寫）
●調查時間：2005年5月27日～2005年6月27日
●調查方式：郵件問卷調查
●成功接觸樣本：2159人，含製造業1043人（48.3％），服務業1014人（47％）及金融業102人（4.7％）
●回收有效樣本：777人，含製造業414人（53.3％），服務業325人（41.8％）及金融業38人（4.9％）
●回應率：36％（製造業39.7%，服務業32.1％，金融業37.3％）
●抽樣誤差：99％的信賴區間，誤差值為3.7％；95％的信賴區間，誤差值為2.8％