幫企業計算進入EC的投資報酬率

在台灣不乏提供網路創意、行銷的公司，也有專門提供網路技術的業者，甚至有顧問公司協助企業轉往電子商務領域，而威博康迅的經營範疇似乎涵蓋各方面，你們如何定位自己？

在談我們的定位之前，先了解企業在進入網路事業時所需的資源，首先可能要找顧問公司，制定企業的電子商務策略，然後要尋求技術解決方案，再來是如何將產品透過網路銷售，此時需要行銷及廣告公司的協助。

以往，提供電子商務解決方案的公司，多僅就上述單一資源提供企業服務，如IBM就專精在技術的解決方案，Media Metrix擅長行銷創意，還有像24/7是專注在廣告的代理。

而威博康迅認知到，對企業來說，面對網路新經濟時代，思考電子商務策略時，需要將各種資源結合，以整體宏觀的角度思考，但過去這些提供EC解決方案的業者，無法照顧到企業全面的需求，因此，我們才將策略、行銷、創意與技術結合。像威博康迅的經營模式，在台灣有競爭者嗎？

目前在台灣還看不到與我們相同的經營模式，大部分的業者還是僅就行銷、廣告或技術單一功能提供企業服務。而在美國有幾家已成功的公司，像IXL、Scient等，經營模式類似威博康迅，而這些業者也是在近兩年才竄起的，所以這種同時提供策略、行銷與創意、技術的電子商解決方案經營模式，不論海內外，都仍處於創新時期。

其實，在美國，一些單純製作網站或網路廣告代商，近幾年都逐漸被淘汰，因為過去，業者都把網路看成媒體，以這樣的眼光看待網際網路，無形中就自我設限了。想想看，一般企業投入廣告與行銷的預算，不過佔整體預算的3％至5％，網路廣告更渺小，還佔不到那5％其中的1％，若光從網路廣告或網路行銷中獲取商機，非常困難。在策略與行銷、創意、技術等各項業務中，哪一項你們投入最多的資源？

我們全球近500名員工，其中五成屬於技術人員，而在台灣，創意設計所擁有的人力最多，約佔四成，技術人員佔三成。在電子商務策略制定的部分，還需配合不同行業的的領域知識（Domain Knowledge），但威博康迅並非從某一特定產業出身，你們如何幫企業制定策略？

我承認在策略制定上，會遭受質疑，但現在有誰真正清楚電子商務的成功經營模式，尤其是傳統企業，大家都在學習、討論。而我們也不是包辦所有的行業，威博康迅較熟悉的行業包括財經、旅遊、媒體與娛樂、零售、通訊等，其中財經領域像花旗銀行、荷蘭銀行的網路策略制定都是成功的案例。

另外，我們也會於各行業中尋找擁有網路經驗的人才，再透過與客戶討論的方式，一起幫企業制定電子商務策略。威博康迅所提供的解決方案，究竟可為企業帶來什麼樣的效益？

兩年前，企業上網可能只是單純架個網站，到去年，大家傾向把網路當成媒體，透過Banner 廣告與網友溝通，但現在，企業上網講的是「投資報酬率」，而我們就從這個角度為企業提供服務。

我們看待網路的觀念，不是叫企業推翻傳統的經營模式，而是如何透過網路將市場擴大，我們會具體的告訴客戶，你現在花一塊錢在網路上，可以從哪些方面賺回來，或者說可以有什麼效果，包括客戶可以增加多少、降低多少成本、增加多少收入等。