花旗資訊全力轉進自然語言理解網路服務，獲英特爾青睞

花旗資訊今年業務大轉彎，全力投入中文自然語言處理技術研發，發展「網路自動化客戶服務」軟體機制。花旗也獲得美商英特爾青睞，在近期增資中成為股東，其餘股東尚有富鑫顧問、新加坡Vertex、怡和財務顧問、台元創投等。

花旗資訊今年業務方向大轉彎，全力投入中文自然語言處理（Natural Language Process）技術研發，發展「網路自動化客戶服務」軟體機制。花旗也以中文自然語言技術獲得美商英特爾（Intel）的青睞，在近期增資中成為股東之一。

花旗資訊近期完成增資，目前資本額新台幣1.6億元，而其以中文自然語言處理技術為基礎，全力搶進網路服務市場，也吸引了創投的目光，新增的投資者包括富鑫顧問、新加坡Vertex、怡和財務顧問、台元創業投資及美商英特爾，加上先前的美商中經合與歐聯，目前法人持股約50％。

原本業務相當多樣的花旗資訊，在去年中發表了中文自然
語意理解技術「AskBots中文智慧型機器人」後，發展策略全力轉向網路軟體與服務，原本的消費性套裝軟體、系統整合及通路等業務，已分別淡出或轉移，「速豹卡立得」等套裝軟體轉由傳技資訊代理，轉投資的花旗科技「博多屋」多媒體連鎖通路，近期也正在尋找買主當中。

所謂自然語言，是指使用者只要以平時使用的說話或書寫模式，就可以和電腦自然地對話或指定電腦工作，不必記憶制式的電腦指令。例如只要在網路上輸入「台北到高雄自強號班次表」，電腦就會分析真實語意，找到需要的答案。

花旗資訊總經理莊俊元表示，目前在華文世界還沒有找到其他可匹敵的中文自然語意理解技術開發業者，在找到利基市場後，花旗資訊決定將企業資源全入投注，專注發展自然語意技術。

莊俊元指出，目前花旗將該技術鎖定在網路客戶服務系統開發，類似Call Center，讓客戶能在網路上直接問問題。已有6-7家業者合作當中，也正與入門網站洽談策略聯盟的可能，後端技術可能採專案合作或是ASP的方式。由於該技術涉及專業知識訓練，目前先已財經、證券為主，未來會再視合作對象，擴及其他領域。

花旗增資後計畫擴增R&D團隊，包括擴編100位知識分析師，並計畫在第二季在中國及香港設立分公司。

花旗是英特爾在港台投資的第五家軟體公司，前面分別有資迅人、系微、艾克及Hello Asia得到英特爾的資金挹注，另有一家英特爾不願公布的硬體公司，估計英特爾在港台地區累計已投資2500萬美金左右。