內容網站如何從EC獲利?C|Net現身說法

內容網站如何從電子商務中獲利？C|Net國際總監與台灣業者分享美國經營經驗時表示，C|Net不收商品上架費，也不抽取交易佣金，主要利潤是來自導引（lead）網友至商家的購物頁面，每一個使用者只要閱讀產品資訊，並連結至購物頁面，不論交易成功與否，C|Net便向商家收費。

內容網站要如何經營電子商務並從中獲利？在美國已有成功經驗的C|Net，其國際部總監Jill Melancon表示，C|Net不向廠商收取上架費，也未抽取交易的佣金，主要利潤是來自導引（lead）網友至商家的購物頁面，每一個使用者只要閱讀產品資訊，並連結至購物頁面，C|Net便向商家收費。

Jill Melancon今日（1/20）在一場座談會中，與台灣業者分享C|Net從內容網站走入電子商務經營的歷程。她表示，當初選擇以科技產品切入電子商務市場，是因為美國線上購物商機，規模最大的就是電腦軟硬體產品，佔有45％的比重，且會購買這類商品的消費者，83％習慣透過網路蒐集產品資訊。

而C|Net以中間商的角色，提供資訊導引消費者找到適合的商品，從消費者的需求來思考，所提供的資訊包含「該買什麼」、「到哪裡買」、「如何使用」3個部份。在第一個環節，C|Net提供必要的資訊，像是新聞、評論、深入研究的商品資料、特色比較等，做為使用者採購的參考。

等到消費者要採購時，網站中集結了120家的廠商，提供15萬種商品，1萬筆的售價資料，每天進行兩次價格更新，也提供即時報價服務。

而消費者購買後，勢必面臨使用上的問題，因此網站上提供了產品使用秘訣與技巧、即時線上技術支援、問題諮詢、讀者使用意見、商品討論區等，同時C|Net也有實驗室，進行產品的測試，再將測試結果放在網站上。

至於C|Net對商家的價值，Jill Melancon指出，電腦產品的毛利很低，因此業者需要的是大量極可能採取購買行動的客戶，因此C|Net就將大量且有購買潛力的消費者送至其產品面前。她表示，光是99年11月，C|Net網站就有950萬造訪人次（Visit），其中72％網友的職業，擁有電腦採購的決定權。

而網友只要閱讀產品資訊，並連結到商品購買的頁面，商家就必需支付導引（lead）引費用給C|Net，不論交易是否達成，商家都必需付費。透過這種方式，99年第三季，C|Net每天引導了15萬以上的消費者至購物頁面，並為商家創造了2億7千萬美元的業績。

不過，雖然找到了內容網站經營電子商務的模式，但C|Net的主要獲利來源仍是網路廣告，Jill Melancon指出，C|Net在1998年第二季就已獲利，不過當時只靠網路廣告即有利可圖。