IBM去年底完成CMMI Level 5認證

甫於2003年12月10日拿到SE／SW CMMI Level 3，經過1年的努力，IBM臺灣完成從Level 3直攻Level 5的任務，已經通過主任評審員的審核，該主任評審員和所有資料記錄必須經過SEI再審查，通過後才會正式公布在SEI網站。

根據SEI的統計，Level 1到Level 2平均花18個月，Level 2到Level 3要20個月，Level 3到Level 4要25個月，Level 4到Level 5則要13個月，所以完成CMMI這項大工程平均要投入6年（總合76個月）的時間。國內廠商通過Level 2則平均花14個月的時間。

IBM臺灣導入CMMI的是全球服務事業部旗下的應用管理服務團隊（AMS），共有50名成員。該專案由中、港、臺三地的AMS團隊共同進行，更增加執行難度和複雜度。

臺灣IBM公司全球服務事業部經理、該專案負責人張健平說：「既然是國際公認的品質標準，雖然我們是外商，為了提供客戶更高品質的資訊服務，以及增加IBM臺灣接單的競爭力，所以做了這些投資，希望我們的經驗能作為國內廠商的參考對象。」

排除專案成本的考量，這項工程之所以能成功，是源於IBM內部既有嚴謹的工作流程和規範環境。IBM資訊委外服務事業處高級資訊工程師吳身宏開玩笑地說：「原本IBM的繁文縟節突然變成資產。」

張健平強調：「大家都忙於平時的工作，平常還要聚在一起訓練或定新的流程，這些流程設定好後，還要對團員進行教育訓練，這些都是非常大的工程，且有時間和成本的壓力，過程非常辛苦，但這是一定要走的路。」

CMMI Level 3到Level 5要求所有流程要量化，組織要訂出KPI值，最後專案執行結果必須達到一定的數值，前提是資料庫必須累積足夠的數據，才能跑出合理的統計分析。吳身宏說：「這些數據要在Level 2的時候就開始累積，到Level 3才開始已經來不及了，資料庫數據太少，很難跑出可以解釋的統計模型。」