東方早報報導,上海地區在今年上半年的電子商務交易總額達到350.4億元人民幣,上海電子商務行業協會秘書長裔勇表示,在龐大的交易額下,電子商務市場急需解決誠信問題。
今年上半年全中國的上網人口達到8700萬,其中37.8%的網友曾經在一年內進行線上購物。而迅速增長的電子商務市場,隨之而來的是欠缺誠信機制問題,根據裔勇的說法,今年上半年上海市電子商務投訴中心接獲的投訴案件中,以賣家惡意詐欺佔大多數。
為了解決誠信問題,上海電子商務協會聯手Yahoo!、新浪以及兩家公司旗下的一拍網推出了網上賣家的誠信登記活動,這項活動就是讓賣家在網上登記真實身分、歷史交易行為、售後服務承諾等內容以提高誠信度。而消費者如果進行投訴,賣家必須接受上海電子商務協會投訴服務中心的調解與裁決,在成為誠信會員之後,如果發生嚴重的交易問題,賣家就會被取消登記資格。
本周中國電子商務協會也協同eBay易趣、淘寶網、卓越網、當當網……等十多家中國電子商務網站共同成立「中國電子商務誠信聯盟」,不過該聯盟目前僅處於企業加入聯盟的階段,尚未建立實質的誠信機制。
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