2004年臺灣企業採用WLAN、Intranet比例倍數成長

由經濟部技術處委託資策會ACI-FIND所進行的「2004年臺灣企業連網及應用調查」於今日（12/13）公開發表。ACI-FIND表示，今年臺灣整體企業連網普及率已達81.1%，雖然整體企業連網普及率成長已趨緩，但各電子化基礎建設的投資與應用則普遍呈現大幅成長態勢。

ACI-FIND表示，此次的調查方法參考了歐盟e-Business W@tch的指標內涵與衡量方法，以企業連網整備度、電子化活動與電子化應用之影響三大構面和相呼應的指標，作為量測臺灣整體與關鍵產業之電子化基礎投資、應用與成效的發展情形。

調查結果顯示，2004年臺灣整體企業連網普及率達81.1%，增加了2.2%，觀察已連網企業採用之方式，連網企業中有96%採用寬頻上網，相較2003年增加了6%。其中，xDSL連續4年為臺灣企業的主流連網技術，平均每百家連網企業當中，就有91家採用xDSL上網，其次依序為固接專線、Cable Modem和電話撥接。此外，調查結果也發現，13.6%的企業表示，未來一年有意願採用光纖連網。

此外，整體企業在各項企業內部或對外的連網基礎建設的普及率，普遍呈現大幅成長情況。與2003年相較，除了Extranet普及率變化較不顯著外，整體企業在各項基礎建設普遍呈現明顯成長，其中WLAN、Intranet的成長幅度甚至超過一倍，企業網站建置普及率已達到35.7%，相較於2003年約成長1成。

在各項基礎建設的普及率中，以企業內部有建置區域網路（LAN）的比例最高為55%，其次是企業內部網路（Intranet，33.6%）、無線區域網路（WLAN，11.9%）、電子資料交換（EDI，9%）及企業間網路（Extranet，8.2%）。其中，成長最多的為Intranet及WLAN。去年Intranet的建置比例僅為15%，而WLAN則僅有4.9%。

調查也發現，即使線上銷售、採購的普及率僅分別呈現1%的小幅成長，但估算2004年企業電子商務市場規模約為新台幣1,553億元，相較於2003年，整體市場成長率為18.1%，ACI-FIND分析，顯然企業間電子商務應用深度大幅提昇。

在各項電子化系統中，以企業資源規畫系統（ERP）的普及率最高，平均每百家企業中，有11家企業導入。其次，依序為顧客關係管理系統（CRM，7.2%）、數位學習系統（e-learning，4.4%）、知識管理系統（KM，3.5%）、供應鏈管理系統（KM，3.4%）。ACI-FIND認為，相較於基礎建設大幅成長情況，企業無論在電子商務或各項電子化系統導入，仍有很大的成長空間。

調查顯示，電子化對於企業的各項業務活動，以採購、行銷銷售和生產製造帶來的效益較明顯。整體企業中，有48%表示電子化對於採購業務帶來明顯效益，其次為行銷銷售（42%）、生產製造（40%）；而電子化對於企業的研發或員工技能等活動，約僅有3成的企業表示帶來效益。

ACI-FIND指出，由近年來的調查發現，臺灣企業在各項電子化基礎建設普及率，普遍呈現明顯成長情形，而電子化應用的普及率卻僅呈現微幅成長，顯示目前企業間業務流程電子化的深度，仍有待加強。此外，超過4成企業表示電子化對於企業間業務流程帶來明顯的效益，因此未來無論是政府或企業，更需加強推動企業間的電子化應用，以擴大企業電子化應用範圍，自企業內部延伸到企業之間。