仁科：臺灣人力資源管理市場醞釀中

人才是企業最重要的資產，要怎麼計算這個無形的資產呢？仁科提出人力資本管理（Human Capital Management，HCM）的概念，從更多面向分析人力資源系統（Human Resource Management System，簡稱HRMS）與成本或績效的關係。目前該系統的用戶有工研院和臺積電等中大型企業，由於預算和企業規模的限制，市場對於專業的解決方案接受度尚低。

華信惠悅人才資產指數研究（HCI）於2002年針對亞洲12個國家或地區、500個公司所做的調查，結果發現公司導入41項人才資產管理措施後，股東價值方面相對有79％的增長，有65家臺灣上市公司參與調查，其中高科技產業佔54％、傳統製造業佔31％、服務業佔15％。

該調查顯示，這些受訪者在計畫或決定導入HRMS解決方案時，遇到可能需要大量客製化、對於需求認知不足、預估投資報酬可能有限或沒有辦法衡量的困擾，或是該系統無法與其他系統成功整合、功能不符期望的問題。更重要的是，企業大多無法明確預估未來3年的預算，且投資偏向保守，在系統建置和維護方面的預算有諸多限制等。

從這些結果看來，今年臺灣HRMS的投資好像沒有那麼熱絡，仁科全球產品策略副總裁Jenni Lehman說，臺灣企業慢慢會有HCM的觀念，未來5到10年才會在市場看到成果。仁科在臺灣的客戶仍以大型企業為主，「我們的產品中小企業也適用。」不過，這裡的中小企業指約500人規模的公司。

甲骨文、思愛普等商用軟體廠商也提供人力資源管理模組，Lehman說，每個廠商各有其專長的地方，「像甲骨文專長是資料庫，思愛普是ERP，我們的專長是人力資本管理。」仁科日本及亞太區產品管理總監李俊濠說，多數大中華區的客戶都把重心放在產品的功能，而忽略公司的目標。「IT是投資，不是『cost』；投資就要算ROI，就要有價值。」