104人力銀行：技術支援成2004年熱門職缺

104人力銀行觀察，企業e化的趨勢下，使得技術支援人員的需求也跟著成長，在2003年技術客服工作成長1.7倍，預期2004年將有更多的需求，使得技術支援成為今年熱門的職缺。104人才派遣中心經理吳麗雪指出，企業在前一兩年e化潮中流行導入ERP（企業資源規劃）系統，當e化完成後，仍長期需要MIS軟硬體工程師、或程式設計人員等「技術支援人員」來進行維護。

因此，吳麗雪也表示，不難想見何以2003年這類的職缺會比2002年成長1.7倍。不過，由於技術支援並非長期需求，不少企業為降低人事成本，紛紛採用「派遣方式」，來聘用技術支援的人員。

此外，一般認為「技術支援」工作需求的是高學歷、或本科系出身的求職者，然而吳麗雪表示，需求技術支援派遣人力的企業，對求職者所設定的門檻並不高，只要求職者有相關技能、懂得基本的電腦設定、並熟稔如何排解電腦問題，都可以勝任這樣的工作，因此，對於非知名國立大學畢業，或僅專科學歷的理工科系求職者是項利多消息。

根據104人力銀行資料庫分析，目前技術支援的派遣人力需求以「電腦系統相關業」最多，「金融保險業」次之，「半導體相關業」居第三。

對於沒有工作經歷的人來說，吳麗雪則建議不妨利用派遣的技術支援工作，先進入企業累積工作經歷與年資，表現傑出的話，專案結束後也有機會轉為正職的員工，值得嚮往從事技術工作的求職者來投入。