臺灣近3成電子商店獲利，約7成上半年營收成長

根據經濟部商業司「電子商務環境整備及B2C推動計畫」對臺灣B2C電子商店所進行的調查發現，臺灣已有28.3%的電子商店獲利，並有68%上半年營收比去年同期成長，其中有18.3%成長幅度達1倍以上。

根據資策會電子商務研究所（ACI）的估計，臺灣約有3000家電子商店，其中有65.9%是由實體零售商所設立，僅有34.1%為純粹的網路商店。ACI工程師林世懿表示，平均來說，臺灣已有28.3%的電子商店獲利，其中，實體轉電子商店的業者已獲利比例為30.6%，但純.COM則是24.4%。雖然實體轉電子商店獲利的比例較高，但林世懿分析，若從尚未獲利但已達單月損益平衡的角度來看，則是以純.COM表現較佳。

根據調查，實體業者轉入網路電子商務經營的主要原因包括增加銷售通路（33.4%）、延伸實體品牌知名度至網路市場（23.9%）、擴展上網族群市場（20.7%）、直接增加營收（13.4%）及減少中間及零售通路之剝削（5.3%）等。

除了實體業者轉入網路購物外，也有不少純.COM電子商店轉戰實體，調查顯示有35.5%的.COM業者已跨足實體通路，並有近38%的.COM業者有開設實體商店的計畫。而.COM另闢實體通路的首要原因為增加消費者信賴度（29.5%），其他依序為提供取貨據點（19.9%）、提供維修服務據點（11.6%）、提升品牌知名度（10.3%）、開發非上網族群市場（9.6%）、增加營收（7.5%）及擴展銷售通路（6.8%）等。

此外，實體轉電子商店的業者與純.COM業者在商店訂價策略部份也有頗大的差別，超過一半的原實體業者在網路上的商品銷售是與原定價相同或是高於定價的，但卻有高達77%的.COM業者商品訂價比一般通路售價低。

而在電子商務盛行後，金、物流也成為電子商店必備服務，目前臺灣電子商務產業常用的金流服務包括線上刷卡、傳真信用卡、郵政劃撥、ATM轉帳／匯款、貨到付款、支票／現金袋等，而最多商家採用的金流服務為便利商店付款（56.7%），使用比例比去年的52%還高，林世懿分析，這是由於便利商店可以同時解決金流及物流問題，降低商家成本，因此不少電子商店積極推動便利商店付款服務。其他依序為線上刷卡（47.6%）、貨到付款（41.2%）、ATM轉帳／匯款（25.2%）等。

而在物流配送方式上，也以便利商店取貨佔最高，有54.2%的電子商店採用，其次為宅配（54%）、貨運（37.3%）、郵局（34.6%）等。林世懿分析，臺灣電子商店採用物流機制於便利商店取貨及宅配的成長最高，快遞及貨運公司比例下降幅度最大，根據去年對物流服務的統計，貨運為最多電子商店選擇的配送方式，而今年貨運便跌至第三名。

各家電子商店的運費策略亦有所不同，近29.6%的電子商店採免運費策略，63%設有免運費門檻，並有7.4%一律加收運費。

根據ACI的估計，今年臺灣網路購物市場規模達220.9億元，比2002年成長40%，ACI同時也預計明年網路購物市場規模將達355.4億元，成長幅度為60.1%。