維修中心訴求30分鐘完修
通訊市場競爭激烈,在經過手機價格的流血戰爭之後,維修服務這個第二戰場也在熱戰。神腦國際旗下的123Go大哥大快速維修中心日前宣布到達百店,也同樣推出30分鐘完修的訴求,與震旦、聯強等維修體系分庭抗禮。
神腦國際日前宣布,123Go大哥大快速中心維修體系規模已經達到100家的目標,這些據點有的是單獨設立,部分則是與銷售中心的店面結合。消費者手機故障時,可以先上網查看哪一家123Go維修中心離自己最近,就近送修。取得原廠維修授權,節省維修時間
123Go與聯強相同,提供30分鐘完修的服務。神腦表示,神腦國際與ERICSSON、NOKIA、MOTOROLA、ALCATEL等各大品牌原廠合作,取得合法授權的技術支援,並訓練維修人員駐守,開放消費者就近送修手機,避免因一再轉送手機造成的時間延誤,目前提供三年免費定期手機測試、保養並引進維修機制,不過只提供一年保固。與震旦、聯強分庭抗禮
而震旦通訊連鎖方面,除了擁有350家直營門市之外,另外也成立了100家客服中心,其性質即為維修中心,維修中心也是各自獨立開設,其中有50個客服中心是與門市結合,例如在中南部坪數較大的店面,就在門市內另闢一區。在維修時效方面,震旦行也訴求現場維修,30分鐘也是足夠的。
聯強目前全省的直營維修中心約有25個,消費者將手機送至聯強直營維修中心,在進行診斷之後,聯強是訴求在30分鐘之內完修。除了現場維修手機之外,聯強也部署1千多家維修代收中心,將故障手機送至聯強維修中心維修,不過如果不是聯強出貨的手機,將會收取維修費用。
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