Yahoo!奇摩調查：臺灣逾8成網友對垃圾郵件感到困擾

入口網站Yahoo!奇摩日前針對電子郵件服務進行線上問卷調查，發現有98.1%的網友曾經接獲垃圾郵件，並有86%的網友對此感到困擾。調查指出，有7成以上的網友每天都會開啟電子郵件信箱，這些網友平均每天都會收到8封以上的廣告信件。

根據網路調查公司創市際在今年6月發表的臺灣網路使用行為調查，收發電子郵件已成為臺灣網友上網的主要目的，約有94%網友在家使用網路是為了收發電子郵件，與其他各國相較，臺灣網友似乎更為依賴電子郵件。

Yahoo!奇摩電子郵件信箱服務統計出每日進出該郵件服務的信件中，有70%皆為廣告信件。而網友處理這些廣告信件的態度上，有64.2%選擇直接刪除，有35.5%則會先過濾再決定保留與否。

另外，Yahoo!奇摩也認為多數受訪者並不了解自己為何會收到廣告信件。有69.4%的網友認為個人資料被洩露是因為所使用的電子郵件信箱安全機制不健全的緣故，有46.9%則認為是自己無意間洩漏了個人的電子郵件帳號。為此，Yahoo!奇摩無線暨網路應用服務事業部總監秦承瑤則表示，除了選擇可信賴的服務提供者之外，網友本身的正確認知更為重要，唯有將網路通訊的個人資料當作身份證字號一般的審慎保管，加強自身的警覺才是有效降低廣告信件的方法。

因此，Yahoo!奇摩也呼籲網友對杜絕廣告郵件進行基本防堵措施，包括不輕易提供個人電子郵件地址、使用有防堵垃圾信件的電子郵件服務、不在聊天室或留言版中公開個人電子郵件、不要回應任何來路不明的信件、提報廣告信件給電子郵件服務提供者等。

臺灣提供電子郵件服務的入口網站包括Yahoo!奇摩及臺灣MSN等，在今年5月先後發表該網站的垃圾郵件防堵機制，例如新版的Hotmail每天可以阻擋24億封垃圾郵件，相當於送達MSN郵件伺服器的80%，臺灣MSN表示，新的防堵功能可以讓垃圾郵件的寄件者無法獲得新的郵件地址，並抑止用來傳遞垃圾郵件的帳號增加。而Yahoo!奇摩在5月推出的新版電子郵件信箱，也新增「廣告信剋星」功能，Yahoo!奇摩表示，指定防堵寄件地址、自訂廣告信件過濾匣與廣告信件檢舉是「廣告信剋星」所提供的相關功能中最常被網友使用的功能。

此份調查是由Yahoo!奇摩於5月30日至6月9日針對該站電子郵件信箱用戶所進行的線上問卷調查，有效問卷近1.8萬份。