寶來智慧聲控下單上線測試，開啟V-Commerce應用

自然語音辦識技術應用在證券業下單系統商機誘人，去年引起語音辨識業者、系統整合業者及證券業者競相結盟搶進，寶來證券宣布2月21日其智慧聲控下單就可上線測試，拔得頭籌，寶來證券的聲控系統採用凌群與Nuance公司合作的「V-Commerce」。

然語音辦識技術應用在證券業下單系統，商機誘人，去年引起語音辨識業者、系統整合業者及證券業者競相結盟搶進，寶來證券宣布2月21日其智慧聲控下單就可上線測試，在電話聲控下單領域拔得頭籌，寶來證券的聲控系統採用凌群與Nuance公司合作的「V-Commerce」。

目前各家證券業者競相推出的「語音下單」，其實只是電話語音按鍵下單的方式，由於其耗費時間，投資者還需記住股票代號，便利性仍有待改進，因此，結合自然語音辨識、電話與後端資料庫系統的「全聲控」語音下單系統，就成了語音辨識業者、系統整合業者及券商個積極引入的新型態下單方式，去年將先後有凌群、精業、聲碩等業者各自結盟，投入此一市場。

寶來證券號稱是亞洲第一個推出聲控下單系統的券商，寶來證券總經理白文正表示，由於智慧聲控下單系統需要「學習」，使用越久辨識率越高，因此寶來將在2月21日開始開放試用，一個月後正式上線。

寶來證券的聲控系統採用凌群與Nuance公司合作的「V-Commerce」，除了寶來之外，還有一家通信業者將在3月宣告上線，應用在Call Center與即時生活資訊服務上。

Nuance公司亞太區總裁Michael Conley表示，雖然有多家業者都宣稱將進入語音系統整合市場，但辨識成功率將是各家業者是否為市場接受的關鍵。