Google推出Personal Intelligence，整合Gmail與相簿打造個人化AI服務

Google週二（3/17）宣布推出Personal Intelligence，將其人工智慧能力進一步從通用搜尋與助理，升級為可結合使用者個人資料的客製化AI體驗。該功能目前已在美國搜尋的AI Mode上線，並將陸續擴展至Gemini應用程式與Chrome瀏覽器。

Personal Intelligence的核心在於整合Google既有服務資料，包括Gmail、Google Photos等，讓AI可在回應問題時自動調用與使用者相關的脈絡資訊。例如，使用者可詢問與過去購買紀錄相關的商品推薦，或請AI根據歷史旅遊經驗與訂單資訊規畫行程，系統即可在不需額外輸入背景的情況下，提供更貼近個人需求的答案。

Google指出，這項能力可應用於多種場景，包括購物推薦、技術支援與行程安排等。例如，當使用者詢問裝置問題時，系統可依據過往的購買收據辨識產品型號，並提供對應的故障排除建議；在旅遊情境中，AI也能結合航班資訊與個人偏好，提出符合時間與動線的餐飲選項。

圖片來源／Google

技術上，Personal Intelligence並非直接將使用者資料納入模型訓練，而是透過動態調用個人資料作為脈絡，搭配Gemini模型進行推論。這種方式使AI在維持個人化的同時，也能兼顧隱私與控制權。Google強調，使用者可自行選擇是否連接相關服務，並可隨時關閉資料存取。

此次推出Personal Intelligence，也反映Google在AI策略上的轉變，從過去以搜尋為核心的資訊檢索服務，轉向以使用者為中心的智慧輔助系統。透過將分散於不同產品的個人化能力整合為統一架構，Google試圖讓AI成為日常工作與生活中的延伸工具，而非單純的問答介面。

目前該功能僅開放個人Google帳號使用，尚未支援Workspace企業與教育用戶。

市場分析指出，Google正從通用搜尋轉向高度個人化搜尋，未來不同使用者看到的答案可能出現明顯差異。其最大優勢在於長期累積的資料護城河，使其得以於AI回應中納入更完整的個人脈絡，進一步提升理解使用者需求的能力，也可能重塑搜尋與內容分發的競爭格局。