Meta被揭露AI眼鏡偷錄隱私畫面　引發控告、政府關切

Meta外包商員工指控，Meta AI眼鏡把使用者從銀行到臥房內的影像都讓不相干的外人看光，引發美國消費者控告以及英國政府關切。

事情起因是日前瑞典媒體Svenska Dagbladet（SvD）and Goteborgs-Posten報導一篇調查報導揭露，Meta AI影片外包審查的內容過於隱私，造成審查作業人員創傷。這些審查員受雇於肯亞一家Meta外包商，他們負責將Meta AI眼鏡拍攝到的影片加以標籤，以便檢查這些智慧眼鏡的AI助理是否能正確和用戶互動。但這些影片包含大量用戶隱私資訊和畫面，令他們感到不舒服。

這些審查員表示，AI眼鏡使他們不得已「什麼都看到了」。有的影片是用戶在家中使用到一半放在桌上或使用時配偶進房間更衣，有用戶帶著智慧眼鏡上洗手間、還有人刻意配戴這些眼鏡進行性行為。另有些影片拍攝到信用卡或其他隱私資訊。這些審查員去年向Meta及Meta外包商Sama提出控告。

而在瑞典新聞報導後，上周一家美國律師事務所代表一群消費者，控告Meta和合作AI眼鏡集團Luxottica，推出聯名AI眼鏡的Ray-Ban和Oakley皆為EssilorLuxottica（Essilor和Luxottica合併而成）旗下品牌。控告書指出，Meta雖然聲稱AI眼鏡考量用戶隱私，但是卻未事前告知用戶，他們用眼鏡拍攝的影像會被送給陌生人讀取，並用於訓練AI，涉嫌廣告不實、未坦承告知監控及和AI的關聯。

BBC報導，英國隱私主管機關資訊委員會辦公室（Information Commissioner's Office，ICO）上周已去函Meta表達嚴重關切。

對於指控，Meta回應媒體說，該公司是為了提升AI裝置，例如Ray-Ban Meta眼鏡的效用，用戶可以直接口說和AI互動，讓它回答問題。該公司並聲稱，已在隱私政策及使用條款說明，這些影像都是留在用戶裝置上，除非使用者自己同意分享給Meta。此外，Meta聲稱已告知，如果用戶真的同意將內容分享給Meta，一如其他公司，Meta也會使用外包人員審核資料，以提升用戶的眼鏡使用經驗。

不過Meta說，影片傳送給外包商時，重要資訊都會過濾，例如臉部會模糊化。但瑞典媒體報導，這個過濾並非100%起作用，因為審核員經常仍可以看到影片中清晰的人臉。

AI眼鏡的隱私爭議並不是AI產品首例。數年前Google、Amazon的智慧音箱，也都被爆AI助理會偷錄、偷聽消費者在家中的談話並上傳業者後端以用於AI訓練，在政府及司法介入下才促成了業者未告知消費者前不得蒐集的隱私政策。