Amazon升級銷售助理推代理式AI，協助賣家自動化營運賣場

Amazon宣布將銷售助理（Seller Assistant）升級為新一代代理式人工智慧工具，讓賣家能在授權下由人工智慧主動處理日常營運、法遵監控及成長策略。該功能以Amazon Bedrock為基礎，並整合Amazon Nova與Anthropic Claude等基礎模型，使輔助工具從單純回應查詢，進一步成為能推理、規畫並執行任務的營運助手。

Seller Assistant過去主要提供賣家即時問答與資源引導。此次升級則將重點放在主動性與自動化，人工智慧現可持續監控帳戶健康狀態、分析市場需求，並在賣家確認後執行相關行動。Amazon指出，這樣的轉型能協助獨立賣家更專注於產品創新與客戶經營，減少日常操作的時間成本。

升級後的應用範疇涵蓋多個層面，包括庫存管理方面，Seller Assistant能偵測滯銷商品，提出降價、調整配送或移除的建議，並在旺季前依據歷史與即時資料生成補貨規畫，降低缺貨與囤貨風險。帳戶健康監控則可自動掃描潛在問題，例如商品描述觸及法規限制或服務指標接近警戒，並附上原因說明與解決方案，必要時可在授權下直接完成修正。

在法遵流程中，Seller Assistant會於上架新商品時自動檢查必要文件，例如電子產品需具備的UL認證，提示缺漏並引導賣家逐步補齊，有助於降低因規範不熟悉而延誤上市的風險。廣告功能也同步導入代理式人工智慧，Amazon Ads的Creative Studio供賣家透過對話式操作快速產出影像與影音廣告素材，並根據購物訊號提供廣告構想，將製作時程由數周縮短為數小時。

除了日常營運，Seller Assistant還加入成長策略規畫功能。系統能透過銷售與顧客行為分析，建議新產品方向、最佳化行銷方案，並針對季節性高峰與大型促銷檔期提前提出完整行動計畫，涵蓋促銷設計、庫存調整與廣告布局。這些規畫皆可由賣家檢視後再決定是否執行，確保決策權仍掌握在使用者手中。目前Seller Assistant已在美國開放，計畫在未來數月推向其他國家。