跨國媒體怎麼迎戰GAI潮流和流量雪崩危機，關鍵評論網集團CTO靠三大戰略

「與AI共處，在AI時代成為被信任的聲音。」媒體集團TNL Mediagene（關鍵評論網媒體集團）技術長李致緯，用這句話說明集團戰略。

李致緯說，生成式AI對於媒體影響極大，內容產製模式大幅改變、生成式AI搜尋引擎打擊網站流量、各家AI公司爬蟲增加媒體流量負擔等，都使媒體必須快速適應。

他們積極擁抱AI技術及AI帶來的環境改變。他希望，集團盡早適應AI衝擊，建立起具有全球視野、在地觀點，受到AI與人類讀者信任的媒體形象。

2023年，關鍵評論網集團與日本媒體集團Mediagene合併，到美國納斯達克上市，成為受嚴謹規範監管的大型媒體集團。李致緯說，與日本企業合併後，必須接觸更多產品線，還要跨越語言、文化、技術上的隔閡。「不只是程式語言有隔閡，就連自然語言都不同。」他笑道。

「公司合併後，我第一件事情就是開發翻譯蒟蒻，至今集團內使用率極高。」李致緯說，突破語言隔閡是促成臺日端合作關鍵。這款名為翻譯蒟蒻的Slack外掛，用GenAI技術即時翻譯公司內部訊息，支援中英日三語。

不只的內部溝通使用AI，李致緯說，目前全公司部門幾乎都使用AI。尤其在內容產製端，例如寫稿、翻譯、摘要等任務幾乎都運用AI。集團內以Google Workspace為基礎環境，已啟用了Docs、Gmail、Meet等應用中的Gemini AI工具，透過定期內訓及實務課程，目前過半數員工都會用。他笑道，自己甚至連回覆老闆訊息時，都會靠AI潤飾語氣。

AI在集團戰略中，更占有不可或缺的地位。李致緯說，集團有3大AI戰略，包括了內容及廣告更加個人化、擴張國際媒體品牌，以及成為受到AI信任的媒體聲音。

AI戰略一：自建GAI應用，強化個人化內容、廣告及商品推薦

第一項戰略是自行開發AI技術，來強化核心商業模式。靠集團內Martech/Adtech公司技術，結合自家媒體聯播網通路、讀者及消費者資料，提高多媒體內容及廣告的推薦精準度。

今年，他們利用代理式AI及生成式AI技術，打造廣告素材生成服務及受眾研究AI代理，後者能一站式完成消費者洞察、知識檢索、數據整合、受眾匹配與受眾報告。這些技術已導入自家聯播網。

他們兩年前搭上RMN（零售媒體聯播網）潮流，積極與零售領域進行合作，從大型電商導購行銷，聯手電商開店平臺分析數據與廣告投放李致緯說，他們希望透過與零售業者合作，借助AI推薦商品，從品牌行銷，拓展到能促成實質消費的成效行銷。

AI戰略二：用AI協助將媒體品牌打入國際市場

TNL Mediagene的AI戰略第二項，是利用AI來協助旗下媒體品牌壯大，甚至是打入國際市場。與日本集團合併後，他們便著手用生成式AI來大幅提升多語系的翻譯、改寫、編輯。打造集中式內容平臺Potluck，彙整集團旗下媒體不同內容，提供一站式瀏覽、管理、翻譯。他們已將日本方的生活品牌Roomie及商業品牌Business Insider，利用生成式AI改寫成中文內容，以打入臺灣市場。

Potluck核心是他們自建翻譯系統，用於跨國媒體內容的轉譯、改寫與再發布，已支援中、英、日三語互譯。翻譯流程是，先靠人工將文章結構拆分成多個小段落，再由AI模型接手，逐一自動翻譯每個段落，再依原文格式，靠AI重新組合為一篇文章，確保語意通順與排版正確。

這個平臺也將翻譯結合內容共享，來降低產製內容時的跨國溝通成本。李致緯舉例，一位編輯參加國際大型活動時，將蒐集到的素材上傳後會自動翻譯成不同語言的版本，提供給臺日不同語言、不同媒體的編輯取用，讓他們根據各自媒體及地區特性，取用素材來撰文。「用這種模式，促成旗下集團用全球視野、在地觀點來產出內容。」他說。

李致緯坦言，目前模型仍有翻譯誤差、語境不一致或格式錯亂等問題。他們預計透過模型提示優化與翻譯流程調整來改善這些問題，並逐步建立用語資料庫以處理地區詞彙與流行語。

儘管仍不完美，李致緯說，有AI協助，編輯翻譯和改寫外語文章的效率大幅提升。從1至2小時完成一篇，縮短至1小時可以完成數篇。真人的工作內容，則從傳統文章編輯，改為審核AI生成內容，並以內容策展的精神，將呈現方式調整得更有「人的溫度」。李致緯說：「在AI時代，人類編輯角色更加重要，需要他們挑選、過濾、呈現出有溫度的內容。」

這個強調內容策展的做法，不只用於跨國媒體品牌。李致緯還希望，可以升級愛料理、關鍵評論網等臺灣媒體品牌，從單純蒐集內容，變成內容策展平臺。

AI戰略三：積極成為AI愛引用的資料來源

第三項AI戰略，是積極讓自家內容能曝光在AI模型及工具中。這包括開放AI搜尋引擎、AI聊天機器人、AI代理來爬蟲，也開放自家內容用於模型訓練資料，如開源臺灣本土LLM Free-Seek模型。他們想透過這些做法，來提升自家內容曝光度來增加公信力。

「常被引用的論文更有權威，在AI時代，媒體內容被AI引用，有助於塑造值得信任的形象，帶來更強的影響力。」李致緯比喻，學術界中，引用數多的論文更容易累積公信力。他們認為，媒體內容常在AI搜尋及AI各式功能中引用，同樣能提高人們心目中的信任度。

隨著生成式AI工具成為更多人尋找資料的來源，加上搜尋龍頭推出AI摘要功能，網站主同時面臨人類流量減少，以及AI爬蟲造訪數增加的衝擊。這使許多網站主，尤其是內容媒體網站，開始積極阻擋AI爬蟲，或為AI爬蟲設置收費條件，來彌補廣告營收降低等損失。

不過，TNL Mediagene認為，搶先為AI模型和AI工具所引用，有助於在更多場域曝光。他們反而認為，在網站真人造訪數降低後，AI引用更顯得重要。他們也會分析，目前自家流量有多少是由AI工具導來。

這個戰略下，網站不但不擋爬蟲程式，更要積極開放，就算雲端支出大增，李致緯果斷回答：「就付錢。」他認為，大多網站都不得不開放爬蟲，更務實的做法是，有目的、有計畫性的開放，並與AI廠商積極合作。

李致緯說，許多媒體或內容公司，難免對擁抱AI感到遲疑。TNL Mediagene亦有考量過擁抱AI的風險，並制定相關使用規範。例如，制定用AI生成圖文時的方針，包括編輯審核方法、製作權合規做法、資料來源可溯性標準等。他們也實施裝置、瀏覽器及網路控管，防止員工將敏感資料或客戶資料上傳到AI平臺。

不過，李致緯更堅信，AI潮流無法抵擋，與其抗拒，不如接受必須付出更多財務和管理成本，同時尋找如何在AI時代，持續發展媒體的品牌價值與商業價值。