
匈牙利OTP銀行與業者聯手打造一套R2DS2轉換工具,己經優化,最終能自動將原本SAS RTDM即時決策管理系統的決策流程,轉換為新一代智慧決策系統支援的DS2程式碼,加速企業系統轉型。(圖片來源/OTP銀行)
為了日後有機會發展代理AI,匈牙利OTP銀行最近展開一場關鍵系統轉移PoC專案,驗證如何將2,700多筆即時決策流程,從舊版SAS Real-Time Decision Manager(RTDM)即時決策管理系統,無痛搬遷到新一代Intelligent Decisioning平臺,且幾乎全程自動化轉換,單筆流程最快30秒就完成。按PoC專案的成功經驗,原本預計1萬個工作天的搬遷工作,幾天內就能完成。他們如何做到?
轉型迫在眉睫:原有平臺老舊、Flash停用
匈牙利OTP銀行是中東歐最大的金融機構之一,服務橫跨11國、共有1,700萬名客戶。早在2015年,他們就導入RTDM系統,來支援貸款核准流程中的即時決策,如利率條件、風控評估、客戶等級分類等邏輯運算。
這套系統承接龐大業務,每天處理數十萬筆Web Service請求,年放款金額高達15億美元,還深度整合30多個內外部系統。從顧客申請貸款,到風控模型計算、條件判斷、最終放款,全都由RTDM驅動。
然而,隨著時間推移,他們採用的RTDM系統逐漸老化,再加上Flash宣布退場、沒有HTML5替代版本,團隊也缺乏合適的官方遷移工具和文件支援,讓整個系統成為無法擴充、難以維護的技術債。
匈牙利OTP總部資深經理Dániel Bogdán回憶,當時,IT團隊面臨迫切的轉型壓力,不得不找盡快出新一代解決方案。
超過2700筆邏輯流程,預估上萬個工作天才能重建
於是,OTP銀行IT團隊先盤點系統內容,釐清整個RTDM架構承載的龐大資料,包括1000多筆決策活動(Decision Campaigns)、700筆資料流程(Data Processes)、200筆規則流程(Rule Flows),以及500多筆用Groovy語言撰寫的自定邏輯程式碼。
接著,他們列出3大技術目標,作為選擇新系統的依據。首先,新系統必須完整支援既有的行銷決策活動和自動化流程,並確保所有流程合規、可執行、可部署,且功能與舊系統要一致,避免邏輯錯亂或功能流失。
再來,無論來自舊平臺RTDM還是新平臺,透過Web Service呼叫到的決策結果,都要能一致,確保跨系統服務體驗不變。最後,在維運層面,OTP銀行希望新平臺具備良好的可開發性、可用性和可讀性,團隊能更容易撰寫、理解並調整規則邏輯,減少未來維運負擔、加速業務調整速度。
經評估,他們最後選定同一家廠商的新版智慧決策平臺,但團隊估算發現,以人工手動重建這些流程,得耗上1萬多個工作天,才完成初步搬遷。這種做法不只成本高昂,還可能中斷業務,隱含重大風險。
優化遷移工具R2DS2,3+1個步驟快速轉換
為解決這道難題,OTP銀行找來平臺供應商的合作SI,先是在2019年打造一套名為R2DS2的自動轉換引擎雛形,要將RTDM程式碼轉換為新平臺支援的DS2程式碼。
當時,他們也與平臺供應商討論這套工具,並提供完善的工具說明。平臺供應商便以R2DS2為基礎,在2021年釋出一套官方轉換工具,來協助企業決策流程現代化。但對OTP銀行來說,官方工具仍無法滿足他們複雜業務的轉換需求,因此他們繼續與SI廠商聯手,並在2024年正式啟動遷移工具開發PoC專案,優化R2DS2、打造一套功能更強大的轉換工具。
匈牙利OTP銀行與SI業者打造的系統轉換工具,可自動將RTDM即時決策管理系統的決策流程,轉換為新一代智慧決策系統的規格,就算是一筆複雜的流程,也只需要幾分鐘就完成。圖片來源/OTP銀行
這款優化版工具的轉換流程很簡單,只需3+1個步驟就能搞定,包括匯出XML檔案、套用轉換引擎、測試確認邏輯一致性,以及必要時手動補充客製函式或處理變數名稱對應問題。
進一步來說,系統分析師可從原本的RTDM介面中,將每筆決策流程的邏輯和設定,匯出為XML格式。接著套用轉換引擎,由轉換工具解析XML檔案,將RTDM特有的節點類型,對應到Intelligent Decisioning平臺支援的DS2程式碼。轉換後就是測試階段,確保相同輸入條件下,Intelligent Decisioning平臺得出的風控建議或利率回應與原系統產出一致。
最後,如果流程中包含複雜邏輯或客製化函式,開發者也能自己手動微調或加入所需函式。
最快30秒完成一筆流程轉換,預計幾周完成系統搬遷
Dániel Bogdán現場展示不同流程的實際轉換時間,從包含複雜分支處理的7、8分鐘,到最快30秒就完成一筆流程的轉換工作,尤其30秒那筆流程轉換,他們人工作業需要29分鐘,靠工具省時又省力。
OTP銀行團隊也實測PoC專案成果,新系統可以滿足原先定下的3大目標,比如在相同條件下,新系統得到的判斷和推薦結果與舊系統一致,Web Service呼叫結果也一致,新系統也能持續支援日常高頻查詢和即時響應需求。而且,維護性也提高了,因為DS2程式碼可讀性和模組化程度更高,利於團隊後續擴充和除錯。
這個PoC專案驗證的效率,讓OTP銀行預計,原本需要1萬個工作天的搬遷工作,可以縮短到幾個禮拜內就完成,預估的成效非常好。
轉換工具納入官方GitHub,還有更多潛力
早在開發過程中,這套R2DS2就已納入平臺供應商GitHub頁面,開源釋出供金融同業和其他產業使用者參考。
Dániel Bogdán指出,優化過的RTDM轉換工具還有不少應用潛力,採取了模組化、可重複使用的設計,不限定產業都能使用。他也表示,這套工具將持續擴大,未來將能支援任何RTDM系統版本,轉換為符合ID平臺規格的決策流程,甚至延伸支援更多不同類型的決策邏輯或節點模組。
隨著Intelligent Decisioning平臺新添代理工作流程設計功能,對OTP銀行來說,未來完全遷移至Intelligent Decisioning平臺後,有助於他們未來開發AI代理。
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