【從實例看企業擁抱AI代理的前一步】匈牙利OTP銀行打造轉換工具，幾天就能搬完數千條決策流程到新系統

為了日後有機會發展代理AI，匈牙利OTP銀行最近展開一場關鍵系統轉移PoC專案，驗證如何將2,700多筆即時決策流程，從舊版SAS Real-Time Decision Manager（RTDM）即時決策管理系統，無痛搬遷到新一代Intelligent Decisioning平臺，且幾乎全程自動化轉換，單筆流程最快30秒就完成。按PoC專案的成功經驗，原本預計1萬個工作天的搬遷工作，幾天內就能完成。他們如何做到？

轉型迫在眉睫：原有平臺老舊、Flash停用

匈牙利OTP銀行是中東歐最大的金融機構之一，服務橫跨11國、共有1,700萬名客戶。早在2015年，他們就導入RTDM系統，來支援貸款核准流程中的即時決策，如利率條件、風控評估、客戶等級分類等邏輯運算。

這套系統承接龐大業務，每天處理數十萬筆Web Service請求，年放款金額高達15億美元，還深度整合30多個內外部系統。從顧客申請貸款，到風控模型計算、條件判斷、最終放款，全都由RTDM驅動。

然而，隨著時間推移，他們採用的RTDM系統逐漸老化，再加上Flash宣布退場、沒有HTML5替代版本，團隊也缺乏合適的官方遷移工具和文件支援，讓整個系統成為無法擴充、難以維護的技術債。

匈牙利OTP總部資深經理Dániel Bogdán回憶，當時，IT團隊面臨迫切的轉型壓力，不得不找盡快出新一代解決方案。

超過2700筆邏輯流程，預估上萬個工作天才能重建

於是，OTP銀行IT團隊先盤點系統內容，釐清整個RTDM架構承載的龐大資料，包括1000多筆決策活動（Decision Campaigns）、700筆資料流程（Data Processes）、200筆規則流程（Rule Flows），以及500多筆用Groovy語言撰寫的自定邏輯程式碼。

接著，他們列出3大技術目標，作為選擇新系統的依據。首先，新系統必須完整支援既有的行銷決策活動和自動化流程，並確保所有流程合規、可執行、可部署，且功能與舊系統要一致，避免邏輯錯亂或功能流失。

再來，無論來自舊平臺RTDM還是新平臺，透過Web Service呼叫到的決策結果，都要能一致，確保跨系統服務體驗不變。最後，在維運層面，OTP銀行希望新平臺具備良好的可開發性、可用性和可讀性，團隊能更容易撰寫、理解並調整規則邏輯，減少未來維運負擔、加速業務調整速度。

經評估，他們最後選定同一家廠商的新版智慧決策平臺，但團隊估算發現，以人工手動重建這些流程，得耗上1萬多個工作天，才完成初步搬遷。這種做法不只成本高昂，還可能中斷業務，隱含重大風險。

優化遷移工具R2DS2，3+1個步驟快速轉換

為解決這道難題，OTP銀行找來平臺供應商的合作SI，先是在2019年打造一套名為R2DS2的自動轉換引擎雛形，要將RTDM程式碼轉換為新平臺支援的DS2程式碼。

當時，他們也與平臺供應商討論這套工具，並提供完善的工具說明。平臺供應商便以R2DS2為基礎，在2021年釋出一套官方轉換工具，來協助企業決策流程現代化。但對OTP銀行來說，官方工具仍無法滿足他們複雜業務的轉換需求，因此他們繼續與SI廠商聯手，並在2024年正式啟動遷移工具開發PoC專案，優化R2DS2、打造一套功能更強大的轉換工具。

匈牙利OTP銀行與SI業者打造的系統轉換工具，可自動將RTDM即時決策管理系統的決策流程，轉換為新一代智慧決策系統的規格，就算是一筆複雜的流程，也只需要幾分鐘就完成。圖片來源／OTP銀行

這款優化版工具的轉換流程很簡單，只需3+1個步驟就能搞定，包括匯出XML檔案、套用轉換引擎、測試確認邏輯一致性，以及必要時手動補充客製函式或處理變數名稱對應問題。

進一步來說，系統分析師可從原本的RTDM介面中，將每筆決策流程的邏輯和設定，匯出為XML格式。接著套用轉換引擎，由轉換工具解析XML檔案，將RTDM特有的節點類型，對應到Intelligent Decisioning平臺支援的DS2程式碼。轉換後就是測試階段，確保相同輸入條件下，Intelligent Decisioning平臺得出的風控建議或利率回應與原系統產出一致。

最後，如果流程中包含複雜邏輯或客製化函式，開發者也能自己手動微調或加入所需函式。

最快30秒完成一筆流程轉換，預計幾周完成系統搬遷

Dániel Bogdán現場展示不同流程的實際轉換時間，從包含複雜分支處理的7、8分鐘，到最快30秒就完成一筆流程的轉換工作，尤其30秒那筆流程轉換，他們人工作業需要29分鐘，靠工具省時又省力。

OTP銀行團隊也實測PoC專案成果，新系統可以滿足原先定下的3大目標，比如在相同條件下，新系統得到的判斷和推薦結果與舊系統一致，Web Service呼叫結果也一致，新系統也能持續支援日常高頻查詢和即時響應需求。而且，維護性也提高了，因為DS2程式碼可讀性和模組化程度更高，利於團隊後續擴充和除錯。

這個PoC專案驗證的效率，讓OTP銀行預計，原本需要1萬個工作天的搬遷工作，可以縮短到幾個禮拜內就完成，預估的成效非常好。

轉換工具納入官方GitHub，還有更多潛力

早在開發過程中，這套R2DS2就已納入平臺供應商GitHub頁面，開源釋出供金融同業和其他產業使用者參考。

Dániel Bogdán指出，優化過的RTDM轉換工具還有不少應用潛力，採取了模組化、可重複使用的設計，不限定產業都能使用。他也表示，這套工具將持續擴大，未來將能支援任何RTDM系統版本，轉換為符合ID平臺規格的決策流程，甚至延伸支援更多不同類型的決策邏輯或節點模組。

隨著Intelligent Decisioning平臺新添代理工作流程設計功能，對OTP銀行來說，未來完全遷移至Intelligent Decisioning平臺後，有助於他們未來開發AI代理。