簡訊、語音加值服務熱戰已開打

眼見2002年第一季GPRS行動上網市場仍然未見起色，尚未宣布推出GPRS的大哥大業者也只能以靜制動，保持觀望態度，儘管行動上網市場平靜單調，但簡訊及語音加值服務市場卻成為近來的熱門戰場。

一般來說，大哥大業者目前的營收來自語音及電信加值服務，而電信加值服務營收則包括IVR（Interactive Voice Response，互動語音系統）、簡訊及行動上網（含GSM及GPRS）等收入。而從去年財務報表來看，中華電信、臺灣大哥大、泛亞電信及東信電訊等業者的電信加值服務營收，約佔總營收的1％至2％左右，而遠傳電信則表示不只2％，其中有一半以上的收入是來自簡訊，同時也是成長力道最強勁的業務項目。

因此，今年大哥大業者都將電信加值服務的營收目標定在2至3倍的成長空間，為了達成目標，都集中火力在已小有成效的簡訊及語音加值服務，至於尚未成氣候的GPRS市場，只能視市場情況行事。電信加值服務營收中華電信上看15億元

以中華電信來說，近來除了繼續推廣簡訊市場外，還開始加強語音加值服務，於4月11日推出「5207心情診療室」，邀請知名的心理醫師、作家、主播、八卦女王等名人，提供語音及簡訊等心理諮詢服務。

中華電信長途行動通信分公司行銷處長黃子漢指出，中華電信目前已有60萬戶使用語音及簡訊加值服務，去年電信加值服務整體營收為8億元，今年目標是15億元，其中簡訊營收便從去年的5至6億上看到今年的11至12億元。

當然，目標不只是說說而已，以4月份來說，中華電信除了已推出的「5207心情診療室」語音加值服務外，19日還將與摩托羅拉合作提供J2ME手機加值服務，瞄準企業用戶及商務人士出擊。而4月26日又將與16家銀行、信用卡機構合作推出emome「財金卡」，預定提供40萬張專用SIM卡供用戶更換，讓用戶不但能以手機繳交電話費、停車費等小額付款，也能直接透過手機轉帳及購物，希望年底前能擁有100萬「財金卡」用戶。從一連串的促銷動作來看，中華電信在今年加值服務市場的企圖心的確很強。泛亞電信今年簡訊營收目標佔總營收2％

泛亞電信行銷處長劉玉蘭也表示，去年泛亞電信簡訊收入佔總營收的1.4％，行動上網營收則約0.4％，整體電信加值服務營收則佔總營收1.8％，今年則希望能將簡訊營收做到2億元，約佔總營收的2％。

劉玉蘭說，去年簡訊收入大幅成長，其中簡訊遊戲的使用量就佔了40％，因此今年將持續深耕手機簡訊遊戲市場。4月15日泛亞結合易吉網、威瑟科技、口袋網路與橙訊科技等業者，推出「簡訊遊戲樂園」行動服務，目前共計有12項遊戲，如性愛學分、超級金頭腦等，每則簡訊費用1至3元。

除了手機簡訊遊戲之外，泛亞電信還與商家合作，推出下載簡訊e-coupon服務，以3個月前與華納威秀影城合作為例，下載簡訊折價券當場可省90元的促銷活動，的確為泛亞電信帶來不少商機。

中區業者東信電訊則結合地方民俗活動，推出「肖媽祖熱線」加值服務，包括簡訊遊戲、媽祖靈籤、平安符圖形下載等，每下載1次3元。東信電訊企畫處副處長黃文華說，去年東信電訊電信加值服務營收約佔總營收1％，今年希望有2倍的成長，上看1億元。

另外，臺灣大哥大近來也推出「890卡位OK」語音加值服務，只要手機直撥890，便可立即歡唱或錄製個人專輯，若忘詞還能透過簡訊下載歌詞；服務內容包括新進歌曲、最新金曲排行、中文點歌本、直接點播與我的個人專輯等服務項目。收費方式則依用戶所選的費率計價，歌詞簡訊下載只要1元。