為促進保險業發展生態系,今年初,金管會放寬保險異業合作範圍,開放保險業能與具金融科技專業的業者合作辦理創新型保險商品。在今年臺北金融科技展中,國泰產險展示了一項保險異業合作的試辦案,能運用點數來折抵保費。
在這項試辦案中,使用者只需在會員中心完成綁定,就能在繳交汽車險和旅遊險保費時,使用小樹點折抵費用。同時,國泰產險也與PayEasy合作,讓與PayEasy合作的企業員工可採用保險票券來折抵保費。
另一方面,國泰人壽也展示自家的健康服務平臺「FitBack健康吧」。這是國泰人壽推出近兩年的平臺,民眾可透過參與FitBack健康吧上的健康任務,獲得點數回饋,例如在超商購買健康食品,或是到健身房打卡等任務。這項服務看似單純,其實是靠國泰人壽多年累積的數據基礎打造而成。
2022年,國泰人壽在App中推出改版的健康服務平臺,平臺中最關鍵的一項服務,是能運用AI分析用戶的健康行為,並提供健康分數。為打造這項服務,國泰人壽表示,內部除了建有儲存客戶基本資訊、理賠和保單資訊的資料庫,還額外建立一個客戶健康資料庫,蒐集客戶的健康行為數據,包括飲食、步行、睡眠、心理壓力檢測結果等資料。這個健康資料庫的資料來源多樣,包括從異業合作夥伴取得的數據,還有用戶透過穿戴裝置或自行上傳的健康數據,以及線上檢測服務等等。
結合這些健康資料,國泰人壽就能運用外部的健康風險量化模型,打造出健康分數評估服務。這項服務上線兩年,目前已累積超過120萬名用戶,隨著用戶數、服務項目和生態系夥伴不斷增加,這項服務每日需處理的資料量也不斷上升。如何在短時間內,快速提供用戶評分服務,也成為國泰人壽的一項挑戰。
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