Google AI搜尋服務上周出現異常,給出要使用者為披薩加入膠水,以及歐巴馬是穆斯林等答案,Google已在周末緊急關閉某些答案,並稱這只是少數個案。
出問題的是Google I/O 2024上公布的AI Overview。這是Google將AI整合進搜尋的實驗中的功能,原先名為搜尋生成體驗(Search Generative Experience),Google自去年就陸續測試,並在上周開發者大會上擴大部署。不同於一般的Google搜尋是Google根據用戶輸入的關鍵字產出搜尋結果,旨在引導用戶連到第三方網頁,AI Overview是在所有搜尋結果上方,列出以AI模型產出的答案。
多名用戶測試後通報AI Overview給出離譜的答案。例如AI Overview建議一名用戶在起司中加入膠水以增加在披薩上的黏著性,這建議是取自Reddit上用戶張貼的笑話貼文。另一名用戶被告知吞一些岩石以協助攝取礦物質、維生素及幫助消化,這通常是來自動物學文章。
另外,AI Overview也給出明顯錯誤的資訊。例如它告訴一名用戶,美國前總統歐巴馬(Barack Obama)是穆斯林,以及傑克遜總統(Andrew Jackson)畢業於威斯康辛大學麥迪遜分校。
在媒體報導後,Google已經將這些答案移除。Google官方回應,AI Overview給的答案大部份都是來自網頁深層連結的高品質資訊,而許多(報導中的可笑)案例是「少見的查詢」,而也已經修正,未能為該公司複製。
Google並重申,一如搜尋服務其他功能,AI Overview經過廣泛測試。Google已依據其內容政策「迅速行動」,移除這些答案,並將利用這些案例作為開發改良基礎,包括已經推出的AI Overview。
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