4/28~5/3金融科技精選新聞
保險銷售 GenAI
日本太陽生命保險實驗以GenAI打造擬真業務員,進行保險產品銷售
日本太陽生命保險近期揭露,內部從今年1月至3月,運用GenAI打造了一個擬真的保險業務員,並進行一連串的實驗。太陽生命保險的實驗分為兩個項目,一個是測試對話準確性,一個是觀察擬真業務員的外觀,例如人物動作和回應速度是否自然。
在測試對話準確性的過程中,他們透過提示工程,提供模型保險銷售的對話情境和常見問答,實驗擬真業務員是否能與客戶進行產品銷售對話,以及是否能蒐集銷售保險產品所需的資訊。太陽生命保險表示,他們將進一步研究,了解這項技術是否能應用在商業用途中。
太陽生命保險打造的擬真業務員,是參考了真實員工的外型,再運用GenAI生成。實驗結果顯示,虛擬的業務員能像人類一樣自然反應,可以用來接觸客戶。
太陽生命保險表示,他們未來會考慮將這項技術運用在保險銷售,但還需降低幻覺率,加快AI回應速度,和提升應對惡意問題的能力。
富蘭克林 GenAI
富蘭克林坦伯頓基金計畫打造AI平臺,透過GenAI結合結構化資料和情境資料
富蘭克林坦伯頓基金近期宣布,將打造一個AI平臺,運用GenAI服務和RAG技術,來提升業務和行銷團隊的工作效率,並提供顧客個人化服務。
富蘭克林坦伯頓基金表示,將客戶的財務狀況和投資目標等結構化資料,和最新的市場趨勢等情境資料,兩者相結合,是提供個人化服務的挑戰,同時也是創造差異化的關鍵。因此,他們運用生成式AI的主要目的,並不僅是使用簡單的摘要和對話功能,而是要透過結合結構化資料和特定情境資訊,在平臺上發展出更多強大的功能。
金管會 AI指引
金管會將在六月公布金融業運用AI指引
針對金融業運用AI指引的發布時程,金管會近日在例行記者會上表示,內部已參考外界意見做相關調整,目前正在徵詢專家學者建議,預計會在六月發布正式指引。
在記者會中,金管會創新中心專委劉秀玲提出三個較重要的修改建議。第一,指引部分內容採用舉例的方式說明適用性,可能帶來侷限性。第二,指引中可能會再針對不同AI部署方式增訂相關內容。第三,部分業者建議,運用高風險系統時未必需要由獨立性單位進行驗證,改為第三方稽核或評測單位進行驗證更為彈性。(詳全文)
金管會 電子支付
金管會推電支機構設資安專責單位,四間電支業者已開始籌組
為了提升電支機構的資安控管措施,近日,金管會宣布,已在四月請銀行公會研議電支機構設置資安專責單位的條件。
銀行局副局長林志吉在例行記者會上表示,目前已和四間規模較大的電支機構溝通,分別是街口支付、全支付、一卡通和悠遊卡,四間都有意願設置資安專責單位。金管會給予半年緩衝期,開放四間機構在今年10月前設置資安主管、人員和專責單位。
針對其餘6間電支機構,金管會則是請銀行公會研議電支機構設置資安專責單位的條件,在三個月內提報。林志吉說明,電支機構設置的資安單位主管未必須由副總級以上人員擔任,是否能兼任也有待進一步研議。
另外,金管會也同時函請銀行公會修正電支安控基準,在半年內提報給金管會。
CFTC AI長
美國商品期貨交易委員會設立AI長,負責以AI提升監管效率
負責監管美國期貨商品的美國商品期貨交易委員會(CFTC)近期宣布,任命Ted Kaouk為機構內的首任AI長,制定機構運用企業數據和AI的策略。Ted Kaouk表示,他將協助CFTC運用數據和AI,轉變機構內長期監管衍生性金融商品的能力,提升監管效率。
去年10月,美國總統拜登簽署一份AI行政命令,要求美國政府部門提升AI監管能力。因應這項行政命令,今年3月,美國行政管理和預算局發布一份適用所有政府部門的AI政策,其中一項政策,便是要求每一個聯邦機構都必須設立負責主導與執行AI政策的AI長。
麥格理銀行 現金服務
澳洲麥格理銀行將停止提供分行現金和支票服務,打造全數位化銀行
澳洲大型銀行麥格理銀行近期將不再提供分行現金和支票服務,從5月20日起,麥格理銀行分行將不再提供櫃檯服務,澳洲民眾無法在麥格理銀行分行存入或領取支票,也無法購買支票簿。11月起,麥格理銀行分行所有支票和現金服務都會停止,民眾也將無法從他行跨行存款。
麥格理銀行表示,他們目標是往全數位化邁進,因此,去年,他們就宣布要停止所有現金和支票服務。早在2021年,麥格理銀行就宣布開始將零售銀行的核心系統遷至公有雲。近期,麥格理的銀行與金融部門資訊長Richard Heeley在一場公開活動上透露,目前內部已有高達96%的系統在公有雲上運作。
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圖片來源/日本太陽生命保險
責任編輯/李昀璇
資料來源:iThome整理,2024年5月
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