eBay
重點新聞(0903~0916)
#生成式AI #AI影像辨識 #商品上架輔助
eBay將推出商品上架輔助AI,分析商品圖片就能生成商品描述、分類和建議售價
電商巨頭eBay正在測試新上架輔助AI,商家上傳商品圖片後,AI會分析圖片細節,再結合eBay站上分類邏輯及後臺商品資料庫,自動生成商品標題、描述、生產日期、分類、建議售價、建議運費等資訊。
eBay表示,上架商品時需要填寫不少欄位,尤其是有些需要附上大量詳細資料的商品,例如高稀有度收藏品等,會花費大量填寫時間,經驗較少的商家可能於此階段卡住。為此,他們持續開發AI輔助功能,來加速商家填寫商品資訊欄。
這已經是eBay第二世代的上架輔助AI。舊世代只支援文字輸入,根據標題和商品分類生成商品描述,這次則改用影像辨識技術,商家甚至一個字都不用輸入。目前此版本上架輔助AI還在內部測試,預計數月後正式推出。
#實體店面管理 #實體廣告 #AI影像辨識
札幌藥妝在53家分店導入AI影像辨識解決方案來分析店內銷售和行銷情形
北海道市占第2藥妝店札幌藥妝於旗下200多家分店的53家店面中,導入AI影像辨識解決方案,搭配店內高密度鏡頭,來分析並優化店內銷售和行銷情形。
這個解決方案包含兩種鏡頭,一種是從天花板上往下拍,觀察消費者店內動線跟停留時間。另一種是從貨架上由內往外拍,跟廣告標牌連動,觀察消費者與廣告內容互動和商品取放。為了顧及顧客隱私,影像辨識系統不會和會員系統連結,只會根據消費者影像初步判斷性別及年齡層。
後臺接著會綜合影像分析資訊、店內行銷需求、店面所在地區、不同顧客族群入店時間等資料,以個別店面為單位決定不同時段適合推送廣告。根據消費者店內互動情形,此系統會快速進行A/B test後,調整推播廣告版本,也會分析出商品熱門區域,來提供貨架布局及商品陳列建議。
#RMN #跨通路行銷 #零售數據應用
Foodpanda推出RMN服務,利用用戶、合作商家及外送員數據驅動跨通路、多形式的行銷方法
外送平臺Foodpanda宣布在臺推出Panda ads零售媒體聯播網服務,讓外部廠商在線上線下通路中,對數百萬消費者、10萬外送夥伴及10萬合作商家投放精準行銷廣告。這個RMN與臺灣業界常見模式相當不同。後者通常只於自家通路,投放數位廣告給自家消費者。Panda ads則將外送App、合作商家、外送商品袋、社群媒體、電子報、自家倉庫,甚至外送機車車廂都作為行銷通路,有多種線上線下實體和數位廣告形式,還把消費者、外送員及合作商家都作為行銷對象。
這個模式背後的技術關鍵是,Foodpanda靈活運用消費者、外送員和合作商家數據。對比一般零售業來說,有如利用消費者、物流夥伴(外送員)和供應商(商家)數據,來驅動對這三方的行銷。
這些數據除了可以用於數位廣告常見精準行銷方法,甚至可以用來提升部分線下行銷功能的精準度。一例是,可以根據商家屬性和消費者分眾,來決定在哪些外送訂單中派送廣告主樣品給消費者。或者,刊登外送員車廂廣告時,可以從分析個別外送員常出沒地段跟時段,來媒合符合廣告行銷條件的外送員。(詳全文)
#AI影像辨識 #膚質分析 #AI商品推薦
護膚品牌Elemis推出AI膚質分析及商品推薦功能
英國知名護膚品牌Elemis推出AI膚質分析及商品推薦功能。這是一個手機App功能,消費者需先填寫關於護膚成分偏好及自評膚質問題的問卷,再用鏡頭掃描皮膚。之後,AI會根據分析出膚質、潛在皮膚問題,結合消費者自評問卷內容,來推薦對應護膚商品及商品介紹。
雖然此功能有設計問卷環節,消費者輸入時間更長,不過確保了系統能優先考慮消費者自己在意的皮膚問題及產品喜好,使推薦結果更加個人化。相較之下,業界有些AI推薦功能系統,雖然不須輸入許多資訊,卻只能從少數組合中挑選出符合條件的商品來推薦,顆粒度較為粗糙。
#攜帶式POS #POS系統
Shopify開始在多國市場推出實體移動式POS機,還具備跨線上線下通路營運數據分析功能
在美國初步實驗後,全球開店平臺巨頭Shopify近期於更多國家上市攜帶式POS機,大小約與智慧型手機同等尺寸。此POS機利用Wifi聯網,可以接受插卡、刷卡、晶片感應、條碼掃描等支付方式,軟體系統以原本的Shopify POS系統為基礎,支援自動更新。透過此POS機,還可以看到即時銷售分析、店內人力管理、庫存資訊等分析。
商家從線上拓展到線下營運時,POS系統能否整合跨通路營運數據,是一個重要功能。國內外大型開店平臺鎖定此需求,紛紛推出主打OMO POS軟硬體商品。過往,這些開店平臺硬體多為周邊硬體,例如發票列印機、無線掃碼器等,POS軟體本身則用移動裝置乘載。不過,許多雲端POS系統都只支援蘋果移動裝置,對商家來說硬體投資成本較高。於是,逐漸開始有廠商推出小型POS機,確保POS軟體執行環境可控的同時,提供商家另一種硬體選擇。
#生成式AI #NLP #商品上架
Amazon用生成式AI來輔助商家填寫商品介紹
電商龍頭Amazon利用語言模型輔助電商功能又一例。最近,他們才開始用生成式AI來摘要消費者評論,現在則進一步用來協助商家生成商品介紹。
商家給出短至幾個字的商品描述,就會生成商品標題和商品介紹文案重點。不過,雖然他們有提到自家生成式AI模型可以根據圖片推論商品特性,目前還沒有從圖片生成商品描述的功能。
更多零售IT動態:
1. PChome預計2023年底前利用Google Vision AI技術推出以圖找商品功能。
2. 統一超將六角國際餐飲、綜合點數會員系統Ocard和叫車平臺yoxi納入會員生態圈,進一步增加會員數據蒐集面向。
資料來源:iThome整理,2023年9月
責任編輯:郭又華
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