張天立談網路書店經營：仍需自行掌握物流管理

與傳統通路結合，解決物流與金流問題

由PChome Online網路家庭所主辦的「2000年網路行銷系列座談會」，於今日（6/21）邀請了博客來網路書店總經理張天立主講成功行銷經驗談，其中，張天立不但看好最近股市表現不佳的亞馬遜書店，並支持亞馬遜的作法，認為網路書店仍得自行經營通路，及擁有庫存的管理經驗。

張天立表示，博客來網路書店於去年開始自行經營通路，並於今年六月正式與7-11通路合作，讓網路訂購書籍的網友可於住家附近的7-11取件。他認為與7-11合作解決了博客來網路書店的許多問題，包括網友尚無法信任網路刷卡機制與彈性的取件時間等。

張天立指出，當他們在將書送出前，即會先行通知網友，通常網友在隔天即可自行至7-11取貨，提高了博客來網路書店對網友的服務效能。張天立並且透露，即使與7-11的合作成本約佔據了博客來物流成本的一半，但由網友的回應可以發現是值得的。網路廣告仍無法與電視廣告效果比擬

其次，對於網路行銷，張天立並不看好網路的廣告效果，他認為網友在網路上有太多的主控權來選擇自己所要的資訊，不見得會去點選一個與己無關的標幅廣告。他舉電視廣告為例，認為有線電台的出現使得無線電台的廣告效果降低，並不是頻道增多導致的結果，而是遙控器的出現，讓使用者可隨意點選想看的節目，而不一定要停留在廣告上。

此外，張天立也認為目前網路的廣告效果，似乎無法達到與電視廣告相同的功效。肯定亞馬遜書店，看好其後勢發展

關於亞馬遜書店的未來發展，張天立抱持著樂觀的態度，他表示，7-11通路經營了7年才達到收支平衡，亞馬遜書店迄今才5年，而發展至今，由亞馬遜所進行的財務預估已接近準確階段，按照估計，亞馬遜書店明年將達到收支平衡，而後年則開始有盈餘。

在張天立的想法中，在網路上可以發展的產業包括新聞服務、金融服務、電子商務及娛樂事業等，其中，隸屬於金融服務的股票線上交易被張天立視為發展最迅速，至今成績最佳的網路產業，並已在某些國家的網路產業中取得主流地位。

此外，張天立指出網路產業並非與傳統產業爭食固定市場，而應擴大原有市場，找出另一片屬於網路產業的市場空間。