舊有維修作法 帶上厚重手冊、使用對講機和控制室對話
舊有的中鋼維修作法和傳統製造業相似,當生產線上的設備發生異常時,控制中心收到設備搶修的請求,呼叫值班的維修人員到場搶修,維修人員往往面臨3個困難,第1是需要帶上大量手冊文件資料,加上攜帶的維修工具,現場搶修時需要一邊翻閱文件資料,一邊確認設備狀態,相當不便。第2個困難是,當維修人員在現場維修,往往不知道設備回傳的訊號,因此維修人員需要以無線對講機和控制室對話,詢問回傳數值。第3個困難是,如果遇到不熟悉的設備,現場無法處理時,而有經驗的師傅可能因為已下班或是正在休假中,無法親自到現場協助維修,這時現場維修人員就需要打電話和師傅聯絡,但受限於只能以語音通話進行溝通,遠端的師傅無法看到維修現場畫面,不易了解現場狀況,造成雙方溝通協作上的困難,加上現場作業環境可能較為吵雜,雙方溝通品質不良,出現雞同鴨講的情形,使得搶修效率低落,進而延長產線受影響的時間。
新維修作法特色1 以平板掃描設備電子標籤
中鋼與工研院合作開發的遠端專家協作系統,依不同地點,例如在產線的作業區,運用5G的大頻寬、低延遲,不僅支援產線即時影像傳輸,也能讓現場維修人員透過一臺平板電腦進行維修作業,搭配平板專用App,掃描設備上的電子標籤,即時取得相關的設備資訊。
新維修作法特色2 即時取得維修文件資料
平板電腦掃描特定設備上的電子標籤,可以線上取得該設備的維護文件資料,不再需要攜帶大量手冊資料,在平板電腦就能直接查詢,甚至瀏覽過去的維護紀錄。
新維修作法特色3 用平板即時取得設備運作相關數據
過去維修人員如果要取得設備的運作數據,需透過對講機和控制中心對話,現場作業環境吵雜,影響對話品質,甚至可能因此聽錯。現在,平板電腦掃描電子標籤後,即時以AR秀出該設備運作資料,例如設備的規格、油壓值、溫度等等,不需再透過對講機向控制室取得數據。
新維修作法特色4 靠視訊和遠端專家協作解決維修難題
維修人員到產線進行維修工作,如遇到不熟悉的設備或是難以解決問題,現場又沒有豐富經驗的專家或老師傅可提供協助,現在使用平板電腦,利用產線的5G專網就能和遠端的專家視訊協作,甚至開放共享現場設備畫面,在專家協助下找出原因予以解決。
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