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Line宣布12月要推出企業管理平臺,是一個能同時管理多個官方帳號(Official Account, OA)及廣告投放的管理平臺。集團企業主不僅能在平臺統一回覆所有品牌或產品線的OA訊息,還能整合所有OA的受眾數據,用於廣告投放,未來更能交叉分析各項廣告成效。

此平臺一項重要的新功能是Non-Cookie使用者追蹤功能Conversion API,預計於明年Q1推出。由於第三方Cookie即將廢除,未來在前端瀏覽器用Cookie蒐集資料的方法可能會受到管制。因此Line改用API的做法,從後端伺服器拋轉使用者資料到Line伺服器,便能在後Cookie時代持續追蹤使用者的消費行為。

Line表示,匯入企業管理平臺的數據及未來交叉分析的結果,目前都不開放串接到第三方工具。

廣告業務方面,Line將新增更多數據來源及廣告版位,包括Line禮物、Line Beacon等多種自家服務的使用數據、自有廣告受眾再分析結果,以及其他第三方資料。2023年上半年,Line還要活用這些數據,開放4大類原本只用於廣告分眾的資料,給OA分眾推播訊息功能使用。這4類數據分別是消費者的網購行為、購買能力、購物通路和有追蹤的OA類型。

Line的官方帳號數量從2022年1月到10月間,從210萬成長到241萬個帳號。Line企業解決方案事業部總經理王俞蓉表示,因為Line在疫情間積極推動遠低於原價的校園OA方案,因此學校教育類OA成為2022年帳號成長數量最多的種類。成長比例最高的產業則是醫療產業,王俞蓉認為,這是因為在疫情壟罩之下,視訊診療的需求大增。

Line在2023年也將推出兩項OA行銷功能。一項預計Q2推出的新功能是,用戶點擊到OA頁面時,不管是否已經加入好友,都能預覽重要行銷訊息,以增加訊息觸及率。另一項則是新增好友加入管道作為分眾標籤,可以判斷使用者是從哪種管道加入OA好友,例如貼圖、廣告、搜尋、Line Points等,來判斷品牌各行銷管道的效益。

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