印表機耗材是乾柴還是乾財？

亞太區印表機市場，不論在企業或家庭的滲透率，都已經超過50％以上。今年稍早，臺灣印表機市場一度傳出價格戰，一部印表機機身甚至低於兩顆墨水匣的價格。時隔半年，這個「燒」似乎還沒在市場退盡。

根據市調機構IDC統計，2001年第三季亞太區印表機出貨量達320萬臺，如果和2000年同期的11.5％成長率相較，今年第三季印表機成長率大幅下滑到2％。IDC認為，這是景氣惡化的結果和911事件的餘波。

雖然印表機也受到景氣影響，壞消息接踵而來，但IDC與HP、Epson、Canon的看法卻一致，都認為印表機耗材將是未來3年帶動市場成長的主力。依據原廠的預估，2001年耗材業務約佔所有印表機營收的30％。
Internet和POD的助力

IDC指出，耗材之所以成為明日之星，原因在於Internet和隨選列印（print on demand；POD）。不過根據臺灣HP、Epson、Canon表示，今年因為臺灣對POD還陌生，所以只針對小眾提供服務，暫無大量推動的計畫。

目前HP透過自身影像服務中心，提供HP會員專屬的影像設計功能。HP個人暨消費性產品事業群總經理黃士修表示：「在這項服務的背後，HP提供了測知的功能，可以在消費者耗材即將用完的時候予以告知。」

Epson則是與印傑合作，並且透過旗下愛普網、影像中心等機制，鎖定小眾提供影像方面的服務。例如婚紗業、大型海報輸出等，都是Epson的目標市場。至於POD的大量推廣計畫，Epson認為還要再從長計議。
亞太區兵家必爭之地

IDC第三季資料指出，不含日本在內的亞太區印表機市場，以中國為最大，其次分別為韓國與澳洲。2002年時，中國將佔亞太區40％比重。而中國賽迪公司統計，截至今年第三季，Epson在中國的市佔率為55％。

IDC認為，2001年上半年，有38.4％的耗材來自HP、Epson、Canon三家廠商。光是2001年上半年，亞太區墨水匣的出貨量就達7670萬個，這比2000年下半年高出7.4個百分點，也比2000年同期成長20％以上。

事實上，印表機原廠幾乎已體認到未來印表機事業的主要獲利將是耗材。為了進一步刺激需求、搶佔商機，今年初確實出現一些矯枉過正的商業行為。各家印表機原廠互相指責對方發動價格戰，攪亂市場行情。
Epson的中國路怎麼走？

近來，中國印表機市場的老大Epson，因為中國國家電子計算機中心以及信息產業部的檢測報告，讓中國Epson不得不承認面臨了巨大的信任危機。這個危機不是來自於財務、經營，而是墨水匣中的「殘墨」問題。

根據Epson的公開信函指出，「殘墨」是印表機產業普遍存在的現象，「留下殘墨是技術上的要求」。Epson為了提供墨水匣等量的色彩，因此才在一體式的墨水匣中故意留有殘墨，「如果是分離式的墨水匣，狀況就不這麼明顯。」

Epson中國耗材代理公司表示，已有經銷商開始延後付款。亞太區最大的印表機市場發生危機，確實考驗著Epson的應變能力。而中國兩家檢測機構也發出道歉信函，表示因為測試環境的不同導致此事發生。
價格戰只能治標

目前臺灣的印表機市場，業界認為HP、Epson幾乎不相上下，市佔率各約35％左右，其次為Canon與美商利盟。利盟希望能在2001年佔臺灣15％的市場；Epson則積極「守成」；HP則大力護盤，避免獲利縮水。

在這幾個不同的目標下，各原廠對價格的反映也有所不同。IDC統計指出，2000年印表機與印表機耗材的比例為1比4.7，預計未來因為政府、企業大量採購雷射印表機，且彩色墨水匣降價，2001年將成為1比4.4。

一位原廠主管無奈的說：「我們跟不了價格戰，因為獲利是最重要的！」在市場逐漸平緩後，耗材確實是可以加溫的乾柴，但如果過度競爭打亂市場，或許市場的甜頭還沒吃到，乾柴就要變成乾財了！文⊙鄭吉宏