Cyberbiz創辦人暨執行長蘇基明指出,首站選擇北美來提供跨境開店服務,是看中了北美具有龐大的市場潛力。

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攝影/翁芊儒

臺灣一家線上開店平臺Cyberbiz,今日正式發佈跨境線上開店服務,第一站即瞄準北美市場,讓商家可以從Cyberbiz平臺開設英文版品牌官網來販售商品,商家更能在開通Amazon賣家帳號後,透過Cyberbiz後臺同步上架商品到官網與Amazon,節省重複上架的作業,在物流方面也能串接Amazon的物流系統FBA(Fulfillment By Amazon),來快速調度預先存放於美國市場的庫存來出貨。

Cyberbiz創辦人暨執行長蘇基明指出,首站選擇北美來提供跨境開店服務,是考量到北美的電商市場預估達到6兆美元,足足是臺灣市場規模的45倍,且電商市場占零售市場還不到兩成,擁有18%的成長動能,說明了北美具有龐大的市場潛力。同時,北美的網購市場成熟,不只金、物流的基礎建設完善,疫情加速消費模式轉變,都讓消費者更習慣線上購物,也成為發展電商的一大優勢。

不過,要跨進北美電商市場來銷售商品,有許多問題需要克服。比如說,針對臺灣消費者有效的行銷策略,不一定能適用於美國,就需要克服語言、文化的隔閡,做出貼合美國消費者購物心裡的行銷策略;在金流方面,也需要品牌自己串當地的信用卡支付、電子支付工具,還需要了解美國各州的銷售稅務資訊;在物流方面,則需自行與當地物流業者合作,預先庫存商品,才能滿足快速配送到貨的需求。

為了降低在美國經營電商的門檻,Cyberbiz提供跨境線上開店平臺,要讓品牌客戶,能快速建立起自己的英文版品牌官網,但後臺介面仍可選擇中文或英文版本,以熟悉的語言來進行上架、訂單與會員管理。Cyberbiz也與Amazon串連資訊流,讓商家更能在開通Amazon賣家帳號後,透過Cyberbiz後臺同步上架商品到官網與Amazon,不必重複商品上架作業。

蘇基明指出,品牌客戶雖然也可以直接將商品上架Amazon或其他電商平臺來銷售,但顧客的瀏覽、點擊、購物資料,都屬於這些電商平臺業者,無法掌握在客戶手中,品牌仍須建立起自己的官網與會員制度,才能完整掌握顧客偏好,進一步用於商品銷售與推薦,來提升顧客黏著度,或是用於未來產品發展方向的制定。

在建置官網時,由於Cyberbiz已經串接了北美在地信用卡與第三方支付金流服務,比如Stripe、Paypal、Apple Pay、Google Pay等,也建立起銷售稅代收付機制,品牌客戶能快速串接各類支付服務,來建立結帳付款頁面,且不必擔心銷售稅支付問題。Cyberbiz也已經與Amazon FBA串接,讓客戶可以將商品一次性大量運送到美國,先庫存在Amazon各個倉儲,再根據訂單來快速調度與配送。

雖然Cyberbiz主要提供開店技術與服務,以及資訊流、金流、物流的串接服務,但商家若面臨經營面的挑戰,Cyberbiz也能提供第三方代營運團隊來負責營運方面的業務,比如導流、客服等。

目前,Cyberbiz的收費方式,分為年費與月費兩種,商品成交也需抽取佣金2%,這個抽成比例與Shopify相同。

今年Q3預計釋出第三方服務串接技術標準,打造更開放的Martech生態圈

Cyberbiz去年Q4發布的Cyberbiz App Store市集,今年Q3也將有新進展。為了讓自家客戶能快速運用第三方Martech廠商的服務,來更有效的行銷商品,Cyberbiz去年底著手打造一個開店平臺產品的外掛市集,來串接第三方的Martech服務,要讓客戶能透過單一平臺設定,快速串接第三方服務來應用,也要提供Martech廠商一個用戶媒合平臺,打造更開放的Martech生態圈。

過去,要與第三方服務串接,Cyberbiz得一家家洽談合作、客製化串接,但現在,Cyberbiz正在訂定技術串接標準,預計在Q3會公開釋出,要讓有興趣的廠商,在技術上能依據標準來進行介接端口的開發,只是後續要上架到App Store時,還是需要與Cyberbiz一對一討論商業模式,經審核後上架。

目前,Cyberbiz以客製化串接方式,在App Store中上架了4家第三方Martech廠商服務,也正與美國一家提供EDM發送服務的廠商,在洽談合作中。


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