新光銀行3年來,先用大數據技術整併內部虛實通路的數據,並整合開放數據,建置數據資料庫。並自行開發近20個AI模型,來優化內部多項作業。(圖片來源/新光金控)

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 新光銀行   AI   大數據   
新光銀行整併內外部資料建置數據資料庫,並自行開發近20個AI模型優化內部多項作業
新光銀行從2016年正式啟動數位轉型,大力發展數位金融,並由數位資訊部領軍,聚焦AI與大數據策略,著重在擴充AI應用。新光銀行在近期揭露了一路的過程與成果,是採用IBM Power AI平臺,3年來自行開發近20個AI模型。

新光銀行數位資訊部資深協理林基玄表示,要透過AI及大數據分析,進一步深化對顧客的洞察,在各式場景量身打造不同的互動方式,找到最適合的客群推送精準行銷活動。

以往,新光銀行準備一檔行銷活動,從執行研究目標、行銷包裝、行銷通路發布到檢討活動等流程,需費時2周到1個月。現在,除了能自動化大量推出行銷活動,更能主動從幾百萬顧客中找到合適的顧客群精準推播行銷活動。新光銀行指出,各事業線平均1年推出800個以上的行銷活動。

新光銀行導入AI應用的第一步,是先用大數據技術整併內部虛實通路的數據,並整合開放數據,建置數據資料庫。並且,優先選擇與顧客的所有接觸點發展AI應用,新光銀行提到,搭配顧客數位軌跡的數據,完整串連線上及線下數據,建立AI模型,持續優化廣告投放、精準行銷的各項作業。

第二步,則是運用電腦視覺、聽覺、自然語言處理等深度學習技術,優化內部作業與顧客服務運用在如票據處理、客服錄音調閱、智能客服、企金顧客服務,讓跨部門都能多領域應用數據。新光銀行透露,接下來將客把群定義得更加清晰細膩,未來2年內,要將AI模型從近20個發展到上百個,並讓AI模型跟數據流即時化緊密整合。

 Santander UK   現代化IT   CIO    
英國桑坦德銀行新任命2名IT主管,讓現任CIO全力專注在核心系統遷移與現代化

英國桑坦德銀行 (Santander UK)在3月9日宣布任命Graham Calder為臨時資訊長,同時任命Daryl Brookes作為IT營運與服務交付總監。而桑坦德銀行現任資訊技術長Carlos Selonke,則被任命為核心銀行遷移主管(Head of Core Banking Migration),將領導戰略工作計畫,以遷移與現代化桑坦德英國的核心銀行系統,並停用舊系統。

新任的臨時資訊長Graham將領導桑坦德銀行的技術戰略和IT轉換計畫的交付和開發,往數位銀行的目標邁進。Graham過往曾擔任立博集團 (Ladbrokes Coral)CIO,以及和培生集團(Pearson)CTO等。

Daryl加入桑坦德前,是英國大都會銀行(Metro Bank)的雲端資訊長,同時兼任IT營運與服務交付總監,在銀行業擔任技術高管多年,先前也曾在全英房屋抵押貸款協會 (Nationwide Building Society)負責技術營運與服務管理,也曾在巴克萊銀行、勞埃德銀行集團、蘇黎世州銀行任職。加入桑坦德後,將負責銀行所有領域的IT服務提供與效能。(詳全文)

 證券商   主機共置服務   金管會   
金管會開罰10家證券商,主因是使用主機共置服務未落實資安

金管會在3月4日,針對康和綜合證券、永豐金證券、國泰綜合證券、元富證券、富邦綜合證券、日盛證券、華南永昌綜合證券、群益金鼎證券、凱基證券、元大證券這10家違反證券管理法令的證券商祭出裁罰處分。為了加強對證券商使用主機共置(Co-Location)服務的管理,金管會要求證交所與櫃買中心對所有使用主機共置服務的證券商進行專案檢查,發現這10家證券商,為特定人量身訂做系統服務時卻未落實資訊安全作業,及其他資訊安全作業等缺失。

其中,特別是康和證券、永豐金證券、國泰證券被裁罰最重,各遭金管會罰鍰144萬元,甚至禁止多項業務的申請長達3個月。金管會指出,提供這項服務時,康和證券未完整留存投資人委託時間記錄、對交易主機內含程式與數量無法具體掌控、資訊廠商得自遠端連線到交易主機。永豐金證券則未完整保留投資人委託時間記錄、資訊廠商得遠端登入進行開發及維護等缺失。國泰證券則是將顧客開發的交易軟體放置在主機共置之系統主機上,及未留存客戶委託記錄等缺失。(詳全文)

 PayPal   Curv   加密貨幣應用   
PayPal買下以色列的數位資產託管業者Curv,預計今年上半完成交易
行動支付業者PayPal在3月8日宣布,將買下以色列的數位資產託管業者Curv,擴大PayPal於加密貨幣應用的部署,雙方預計於今年上半年完成交易。PayPal並未公布此一併購案的交易規模,但外傳該交易價值接近2億美元。

Curv成立於2018年,所使用的技術是奠基於多方運算(Multi-Party Computation,MPC)協定上,藉由獨立生成的加密材料成分來取代金鑰,以進行安全的交易簽署。Curv指出,區塊鏈讓資訊與資產交易變得民主化,任何人在任何地方都能輕鬆進行交易,而且採用公鑰加密技術的區塊鏈交易是不可逆的,但它有一個單點故障危機,就是私鑰,而MPC就是要免除私鑰所帶來的風險。Curv亦推出了號稱全球第一個供機構使用的數位資產錢包服務,讓機構只要透過軟體與雲端服務就能管理各種數位資產。

PayPal新的區塊鏈部門總經理Jose Fernandez da Ponte表示,Curv的技術與理念令人印象深刻,此一併購將可協助PayPal實現打造兼容金融系統的願景。Curv團隊與服務未來將被納入Ponte麾下。(詳全文)

 非現金支付   金管會   
金管會訂出非現金支付目標,2023年交易金額要達6兆元
金管會近期宣布,將從2大指標來衡量國內非現金支付交易的發展,一是非現金支付交易金額,另一項是非現金支付交易筆數。金管會也訂出2023年非現金支付目標,交易筆數得比2020年成長50%,交易金額要達到6兆元。

此外,金管會表示,電子支付機構管理條例將在今年7月1日正式施行,金管會規畫在6月底完成該條例相關子法與配套措施之訂定或修正,到時候將可為國內非現金支付營造良好發展環境,以提升非現金支付交易的發展。

 兆豐銀行   櫃員AI助理   
兆豐銀行聯手新創推出櫃員AI助理,提供4國語言即時翻譯等3項功能

為了增進臨櫃顧客的服務體驗,創造多元數位服務場景,減少現金接觸機會,兆豐銀行在今年聯手新創公司打造「櫃員AI助理」系統,用平板提供即時翻譯互動、多元繳款,以及表單確認等3項功能,兆豐銀行將先在臺北市的國外部及金控總部分行作為先導分行,後續將搭配雙語分行建置狀況,提供櫃員AI助理服務。

兆豐銀行表示,即時翻譯互動,提供英文、日文、韓文、泰文這4種常用語言選擇,外國顧客可以全程用說的,聊天室介面會即時將語音轉為文字內容,讓顧客及櫃員進行確認,顧客也可用打字的方式與櫃員溝通。

多元繳款服務則是在臨櫃購買外幣現鈔時可用行動支付服務,包括台灣Pay與網路ATM。表單確認服務,則是讓顧客說出想辦理的業務內容,櫃員輸入完成後可透過平板螢幕,將表單以視覺化方式呈現給顧客確認,即可列印出申請書,不用再逐項填寫表單,該服務將先以臨櫃最常辦理的國內匯款業務開始,未來會再增加其他申請項目。

 銀行遭駭   金融木馬Ursnif   
金融木馬Ursnif再度出手,逾百家義大利銀行受害
在3月2日,防毒業者Avast的研究人員揭露,他們發現運用金融木馬Ursnif的駭客,近期再度發動攻擊,目標是超過100間位於義大利的銀行。而對於受害的情況,該公司指出已經嚴重影響義大利,這個金融木馬挖掘了使用者名稱、密碼、信用卡資料,以及付款資訊等,而且,其中的一個支付處理商有超過1,700個憑證遭竊。

研究人員表示,他們在確認受害單位身分後,已經將相關細節提供給上述提及的支付處理商與銀行,該公司也通報當地的金融資安單位,像是CERTFin Italy。(詳全文)

攝影/洪政偉;圖片來源/Banco Santander兆豐銀行
責任編輯/李靜宜
 金融科技近期新聞 
1. 法國巴黎銀行(BNP Paribas)將為歐洲電商商家推出A2A即時付款服務
資料來源:iThome整理,2021年3月


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