圖片來源: 

Amazon

歐盟昨(10)日對Amazon送出聲明異議狀(Statement of Objections),控告這家電商龍頭濫用平臺權力,取用平臺上賣家不公開的資訊反過來與之競爭。

同時歐盟也啟動第二項反托拉斯調查,以了解Amazon選擇促銷商品是否偏私使用自有物流服務的第三方賣家。

本周的起訴是去年歐盟啟動調查的結果。歐盟認為Amazon身兼賣家賣東西的電商平臺及銷售產品的零售商兩種角色,可能濫用平臺的權力,取得這些賣家不公開的資料,包括訂單、出貨量、營收、商品內容、銷售歷史資料以及給顧客的優惠、保固服務等等用以自肥。

歐盟指出,調查一年的資料顯示,Amazon零售部門員工可以取得平臺上第三方賣家大量非公開資訊,並可直接流入該部門的自動化系統內,讓他們得以集結起來,並用來調整Amazon自己的零售活動及決策,例如在各產品類別的促銷活動中主打自己商品,或是根據競爭賣家的非公開資訊調整自己的商品。

這份聲明異議狀指出,透過使用平臺上第三方賣家的不公開資訊,Amazon得以避免零售競爭的風險,並運用它在法國及德國兩個歐洲最大市場的壟斷地位。但歐盟表示聲明異議狀不代表最後的判決結果。

歐盟另外也對Amazon運籌及遞送服務是否有偏私啟動調查。競爭委員懷疑,Amazon挑選「黃金購物車」(Buy Box)及Prime Label商品的標準,和賣家是否使用Amazon的物流服務有關。被選成為黃金購物車的商品可讓消費者直接加入到購物車中,後者則可將商品提供給Prime忠誠方案的消費者,兩者都對賣家業績大有幫助。歐盟希望調查了解,選擇Amazon來送貨的賣家,是否比用自家物流服務的賣家更容易被選上,以及賣家是否能有效觸及Prime用戶。

歐盟競爭委員會執行副總裁Margrethe Vestager指出,歐盟必須確保Amazon這類擁有雙重角色的平臺不得使用第三方賣家的非公開資訊,並反過來和其競爭。Amazon定下的規則不得用於圖利自己的零售業務,或是使用Amazon運輸及遞送服務的零售商。隨著電子商務的興盛及Amazon具有獨大平臺,必須確保所有賣家都能公平觸及消費者。

除了歐盟,美國政府也可能會有行動。美國司法部去年7月同時對Amazon、Google及蘋果啟動調查,了解這些網路平臺大廠是否、又是如何取得市場壟斷力,並排除競爭者。司法部10月底就控告Google以不法手段維持其在美國搜尋服務、搜尋廣告市場上的獨大地位。


Advertisement

更多 iThome相關內容