打造華僑銀行e化工程，台聯金網聯手IBM

華僑銀行為了加強本身的競爭力，宣佈將銀行整體的e化工程進行委外，結合台聯金網在銀行業的專業知識以及IBM軟硬體基礎設備，進行銀行e化工程。

華僑銀行為了迎接未來不可免的合併趨勢，目前也積極練功，並藉助台聯金網的力量，建立本身的資訊系統，及更進一步將各項異質系統進行資訊連結，提供客戶統一的資產管理帳戶，這項e化工程將為期十年，分為二階段，四大步驟依序進行。僑銀資訊委外由個人金融商品做起

華僑銀行董事長戴立寧表示，華僑銀行為台灣第一家民營營行，截至目前為止已歷經40個年頭，不過，面臨WTO的開放以及國際級銀行的競爭，為了提供客戶更好的服務，將結合IBM及台聯金網共同打造客戶導向的e-Bank。他表示，華僑銀行將從個人金融商品開始做起資訊委外，為來才會擴及其它的客戶服務中心（call center），或是客戶關係管理（Customer Relationship Management；CRM）上。

戴立寧指出，華僑銀行首先會將分散各處的資訊系統進行整合工作，提供客戶單一的資產管理帳戶。他解釋，消費者在單一銀行多半擁有許多帳戶的困擾，其中帳戶更包括了股票、基金以及存款等帳戶，分散的帳戶使得客戶不易進行資產的統一管理，華僑銀行將整合各項資訊系統，提供客戶單一的資產管帳號，未來還會陸續提供其它附加價值服務，其中包括計算個人帳戶及其它銀行帳戶的資產、最佳投資、最佳借款方式等，這些附加服務僑銀會抽取部分服務費。
e化工程將耗時10年，先後共兩階段

協助華僑銀行進行e化工程的台聯金網董事長營志超表示，此次華僑銀行、台聯金網，以及IBM的三方攜手e化工程不算是第一次，華僑銀行在三年前也進行過e化工程，當時為了因應Y2K而成立了「e服中心（e-Service Center）」，並配合優利的硬體系統，著手部分的e化工程，不過，由於當時台灣的e化環境還不若國外成熟，系統在進行e化時，員工以及顧客都沒有配合上，導致當時的e化進行的不是很順利。

營志超指出，有鑑於目前市場的環境需求，再加上客戶需求改變，華僑銀行也開始將e化工程做資訊委外，這項資訊委外結合台聯金網在金融業上的專業知識，以及IBM的軟硬體設備，為期10年的e化工程將分兩階段、四大步驟進行。
第一階段：晉級網路銀行之列

營志超表示，第一階段將進行期兩年的時間，IBM提供既有系統的委外服務，以及新金融系統的開發及轉型為e-Bank，在第一階段，台聯金網會協助華僑銀行晉級網路銀行之列，並將人員徹底的e化。

他表示，在銀行進行e化的同時，除了系統e化外，人員的e化往往也是成敗關鍵，在這一階段，IBM會協助尋找國外成功e化的銀行，華僑銀行會派類似簡易分行大小的組織（約10為主要幹部）進行實機操作及觀摩，以達人員的徹底e化。此外，營志超表示，在系統選用上時，台聯金網選擇市場佔有率較高的軟硬體品牌廠商，使得未來銀行進行合併時，資訊系統整合較不會有障礙。

此外，在這一階段的前六個月會將過去在優利系統上跑的資料，逐漸移轉到IBM的系統上，完成資料的轉移動作。
第二階段：新系統上線運作，進行持續改善動作

營志超表示，第二階段將為期8年，IBM與台聯金網提供僑銀新金融系統的上線營運，以及持續營運的改善，他表示，資訊委外為未來的趨勢，過去銀行在IT設備上假若花的5至6億金額，其中運用到的約莫3億不到，這樣的投資成本不符合經濟效益，藉由資訊委外的方式，可以大幅降低企業資訊設備的開銷。

營志超表示，今日台聯金網與IBM的合作只是個開始，未來這樣的合作模式還會移轉到其它金融體系的e化工程上，其中包括信託、證券，以及目前正在洽談的AMC資產管理公司。目前台聯金網將專注於華僑銀行的e化工程上，在完成第一階段的工程後，台聯金網將逐漸淡化華僑銀行的色彩，並歡迎其它銀行的資金加入。

台聯金網成立於民國75年，為華僑銀行旗下的僑銀租賃公司所轉投資的公司，目前鎖定於銀行業的電子化服務，台聯金網目前資本額為新台幣4000萬，其中華僑銀行持股50％，另外50％則歸屬經營團隊及部分個人股東，今年第四季將進行增資，至於增基金額則不透露。