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攝影/王若樸

有別於商品包羅萬象的綜合型電商平臺,創業家兄弟以「選品」為銷售模式,每天在生活市集和好吃市集上,只販售7,000品項。而這種銷售模式,卻讓創業家兄弟今年的累計銷售額達到50億元。創業家兄弟總經理廖家欣指出,選品模式能成功,AI和大數據分析是關鍵,而且每天架上7,000個品項的留存,都由AI決定,完全沒有人為介入。

進一步來說,創業家兄弟的AI系統,在篩選好賣又利潤高的商品(他們稱為高性價比商品)時,會透過一星期的觀察,來分析商品銷售率、退貨率,以及消費者比價(包括評價星數和文字評價)等指標,來自動調整架上的品項。而這攸關創業家兄弟營收的7,000品項選品過程,完全由AI操作,不需要人為介入。另一方面,公司在選品時,也會偏好毛利相對高的非標準品,也就是變化性多元、沒有標準規格的商品,比如居家用品和服裝等,以與綜合型電商產生差異。

此外,創業家兄弟也將AI選品系統,運用在限時特賣上。該系統分析過往商品銷售資料,找出在特定時節銷售量特別好的商品,來進行限時特賣。不過,所以,創業家兄弟發言窗口坦言,由於限時特賣會受到許多變因影響,還需人為介入。

除了將AI和大數據分析用在選品策略上,創業家兄弟也用於客製化廣告和個人化精準行銷。廖家欣指出,透過採集商品點擊數據和消費者行為資料,自家公司的資料科學團隊可用來分析購買過程,提高個人化商品推薦。而創業家兄弟的關係企業松果購物,也已運用AI來開發「猜你喜歡」功能,也就是根據消費者行為軌跡,來推薦可能感興趣的商品。

此外,創業家兄弟和松果購物,日前也與臺大資工系進行產學合作,前者希望透過分析消費者行為資料和商品資料,來設計不同的銷售預測和個人化商品推薦模型,而松果購物則計畫開發風險偵測、圖文偵測和情緒體察等功能。

創業家兄弟和松果購物,也於今日(19日)宣布2019年經營策略。創業家兄弟提到,明年將結合今年底推出的吉祥物,來推出自有品牌商品,以提升毛利率、同時塑造差異化;此外,創業家兄弟也將繼續加強今年實施的點數經濟,要提高使用會員比率至4成;而最後一個策略,則是要延續今年的策略聯盟,實行大組數團購。

在松果購物方面,明年經營策略包括以高毛利和高回購率的居家生活商品,為主產品線;另外,松果購物董事長郭家齊指出,松果購物將朝平臺社群化發展,並以中國電商平臺拼多多為例,表示未來將加入更多使用者互動功能,來提高黏著度;最後,松果購物也將透過與臺大的交流,繼續發展AI和資料科學的電商應用。而松果購物也計畫明年IPO,於2019年第二季公開發行、第三季興櫃掛牌。文◎王若樸


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