圖片來源/JR東日本

繼日本便利商店推出無人店後,日本鐵道公司JR東日本近日也在日本車站推出首間Touch To Go無人店,結合了人工智慧、電腦視覺等技術,來提供旅客更便利購物體驗,讓消費者能以IC感應卡刷門結帳後,就能拿著商品走出店外,免排隊等待。

日本車站首間無人商店正式開幕

這間無人商店就設在東京都北區的赤羽車站,位於5、6號月臺,乘客上下車就能看到,店內約6坪大,空間並不寬敞。一次只能允許最多3人進入,店裡商品種類也不像超商多元,多以飲料、麵包、糖果為主,並未包含熟食。

去年JR東日本也曾於埼玉市大宮站展開短期無人商店實驗,不過營業時間並不長,只有短短一周,而這次在赤羽站啟用的無人商店,將為期兩個月,並已從10月17日正式展開試營運。現在即使是一般消費民眾,也能進到店內親自體驗。該店目前開放時間為早上10點到晚上8點,且僅平日營業,假日休息不營業。

Touch To Go無人店強調沒有收銀人員,也沒有設立結帳櫃臺,僅在出入口設置交通IC票卡的刷卡機,消費者進出皆透過Suica卡刷卡由大門出入。

消費者進店前,只須先以Suica刷卡開門,就能進店購物,拿完商品再刷卡就能出店,該店會依據顧客離開店時所攜帶的物品自動結算,再從Suica卡扣款。當IC卡顯示餘額不足時,只要將商品放回貨架,就能將該商品自購物清單移除。

Touch To Go在店內結合人工智慧、電腦視覺等技術,來打造無人結帳的新零售體驗服務。它運用店內的攝影機、感測器,來追蹤消費者拿了或放回哪些商品,並根據拿走的商品自動結帳。利用電腦視覺技術,來追蹤顧客商品取貨消費行為,並在顧客離店時自動完成結帳。

Touch To Go在店內利用10多臺攝影機,打造出一套影像辨識系統,這些攝影鏡頭安裝在天花板上,用來辨識顧客身分及其行進軌跡,同時貨架上也安裝許多迷你鏡頭,能用來判別顧客拿走或放回哪些商品。並在以Suica刷卡結帳時,自動計算購買商品的品項及數量,同時顯示在刷卡機的螢幕上。

這套影像辨識系統也可識別不同商品,目前店內可供辨識的商品超過140種,包括飲料、餅乾等。並且這間無人店在維運時也有許多講究之處,不僅貨架上的商品都整齊擺放,每樣商品皆以正面排放,不論是瓶裝飲料或零食包裝都被轉到正面,整齊的放置在貨架上。就連店內動線也經過設計,採用單一通道,來引導顧客在店內的行進路線,以此來提高辨識準確度。

JR東日本預計將在赤羽車站展開為期兩個月無人店試營運,預估每周進店消費人數將超過6千人,未來也計畫開始推出商用。


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