搶救景氣，康柏祭出1千小時免費服務

為搶救百業蕭條的低迷景氣，各家擁有顧問性質的外商莫不提出各項方案刺激市場，繼HP以各種差異化顧問服務、IBM透過IBM全球服務(IGS)提供外，康柏也在今(4/4)日宣布1000小時的免費顧問服務開跑，康柏將由跨部門提供企業服務，設定8大課程免費輔導企業檢視體質，同時在服務結案後，期望透過服務體系將康柏的解決方案帶入企業。跨部門搶救景氣，8大課程伺候

為了結合康柏各部門的服務體系，此次推出的企業服務中，將結合客戶服務事業群、企業產品及方案事業群、企業用戶事業群、經銷業務事業群以及專業服務事業群5大事業群搶進企業服務領域，另一方面，康柏也將推派具有解決方案相關技術的人員提供支援。

企業服務的計畫中，康柏推出八項課程，包括企業e化、知識管理(KM)、電子商務及無線解決方案、後PC時代的PC發展趨勢、通路管理、客戶服務管理(CRM)、供應鏈管理(SCM)與企業資源規劃(ERP)等，囊括企業最基本的數位神經系統，共計8大必備課程。

在8大課程中，部份康柏本身已具有Know-how，例如供應鏈管理、知識管理、電子商務及無線解決方案等，而部份則是與協力廠商(Third-Party)的合作，例如在ERP與SAP合作，CRM則與Siebel合作，康柏提供企業服務方案後，SAP與Siebel也將順道進入。
服務機制為前導，產品後續進駐

康柏台灣區董事長暨總經理何薇玲表示，目前知識經濟正襲捲全球市場，為因應知識經濟的快速潮流，康柏將在台陸續推動先進的資訊知識服務，面對企業e化、西進或精簡組織的策略抉擇，避開因為缺乏科技人才、專業知識，而在一片低迷的景氣中受到重挫。

如目前政府喊出的全球運籌管理機制，康柏也有意協助本土廠商建置，在企業服務的方案中，除了教育課程由各部門專業傾囊相授外，對於目前各家廠商積極e化也有所助益。

提供企業服務最主要的目的，在於由服務體系做為前導，由專業與技術人員先行進入企業內部，後續仍期望由服務的前導將康柏產品導入企業內部。康柏電腦客戶服務事業群總經理楊識儒表示，企業面臨景氣低迷，正是檢視本身體質是否健全的好機會，利用低迷的時間提升本身競爭力，以便在景氣好時順勢快速成長，長期來看，則對雙方有好處。
擴大影響力，結合康柏資源搶進

目前康柏在台共有宇盟、台威、總理電子服務與首席電子商務等4項投資，在建置的過程中累積下不少Know-how，未來在提供企業服務後，若有企業有意尋求相關服務，康柏也將適時協助導入，以擴大其影響力，並協助本土廠商在邁向全球運籌之路更為順暢。

在製造業方面，由於廠商尋求低成本的運作需求，因此西進大陸成為重要的趨勢，廠商也看好此波西進的趨勢，協助廠商導入相關的解決方案，在自動化與e化上更具備競爭力，在產業的縱深發展與水平整合上，各家廠商也有所著墨，包括IBM、HP與康柏皆坦誠，顧問服務除了延續未來企業的投資外，另一方面也為原廠業績的銷售貢獻打頭陣。