示意圖,與新聞事件無關。

圖片來源: 

Microsoft

這一周以來有不少Epson點陣印表機的用戶抱怨,在安裝微軟於上周二(11/14)釋出 11月的例行性更新之後,印表機突然就不能用了,微軟已對外證實是該更新出錯了,影響Windows 7、Windows 8.1、Windows 10,以及Windows Server 2012等作業系統。

造成Epson點陣印表機無法使用的更新程式為KB4048953、KB4048954、KB4048955、KB4048956、KB4048957、KB4048958、KB4048959及KB4048960,它們各自影響了不同的作業系統版本,當使用者安裝了上述更新之後,作業系統便無法辨識Epson印表機,當然也無法執行列印任務。

微軟已得知此一問題,並說除了影響Epson的SIDM點陣印表機之外,也波及了Epson所生產的TM收銀印表機,不管是在x86或是x64的系統上都無法列印。

現階段微軟與Epson正協力找出問題的原因以打造解決方案。微軟只說該問題與印表機的驅動程式無關,因此不論是重裝新的或舊的印表機驅動程式都無濟於事。

如下圖所示微軟在支援頁面上提醒安裝例行性更新後會導致Epson點陣式印表機及TM收銀印表機失效,將研究解決方法後在近期釋出:

在微軟修補該問題之前,最佳解決方案應是移除及封鎖上述的微軟更新,使用者可以管理員身分開啟命令提示字元(Command Prompt),再下達「wusa /uninstall /kb:xxxxxx /quiet /warnrestart」命令即可,其中的kb:xxxxxx應輸入作業系統所安裝的更新程式。


Advertisement

更多 iThome相關內容