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Amazon

電商巨人亞馬遜(Amazon)要把消費者購物等待時間壓縮到最短。周二宣佈推出名為Instant Pickup的服務,消費者下單購買特定的商品,2分鐘就能拿到手。 

這項服務是針對Amazon Prime及Prime Student會員提供的免運費服務。該公司在全美包括加州洛杉磯、亞特蘭大、柏克萊、俄亥俄州哥倫布市及馬里蘭州大學公園(College Park)市等5個點設立取貨櫃。只要消費者透過iOS或Android版App下單採購商品後,就可以親自到這些地點的自助式取貨櫃拿取商品,前後耗時最多2分鐘。 

現階段提供的商品種類涵括食品、冷飲、個人保健物品、電子產品及Amazon自有產品如Echo系列或Fire平板、Kindle、Fire TV等等。 

Amazon Student方案總監Ripley MacDonald指出,消費者習慣變化快速,顧客不斷反映他們希望更快拿到商品,不論是在方便取用的零食,忙碌工作中臨時要更換手機充電座,或是增添Echo以Alexa讓生活更智慧化,Instant Pickup都能幫Prime會員節省下大量時間。 

今天起會先在上述5個點開始提供新服務,但未來幾個月將再陸續增加。Amazon目前在全美各校園內或附近共有22個取貨點。 

媒體分析,這項服務也可望整合Amazon在6月以137億美元收購的生鮮超市Whole Foods。該超市的門市皆位於零售顧客最稠密的地區,而且還有廣大的庫存空間,是最現成的Instant Pickup取貨點。 

在激烈競爭的電商環境下,Amazon新服務不斷縮短送貨時間,從最早的一天到貨、同日到貨、2小時送貨到府,目前1小時到貨的Prime Now已經由歐美推向日本及東南亞地區。Amazon並計畫利用無人機在30分鐘內將貨物送到消費者家門前。


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