三星：國內Note 7退換貨至年底截止

就在消基會批評三星在台回收Note 7不力時，台灣三星為加速手機回收，宣佈Note 7退換貨將到今年的12月31日為止。

消基會昨召開記者會，指三星在國內售出4.2萬支Note 7，但到11月9日為止，共回收27500支，回收比率只有67%，相較之下，美國截至11月初回收率為85%，台灣市場回收比率落後美國許多，對消費者個人及公共安全形成威脅，希望NCC及三星採更積極的方式回收手機。

台灣三星在今天(11/15)澄清，截至11月12日為止，台灣的Note 7回收率已達到77%，提供禮券的換購優惠措施將在今天截止，估計回收率可望達到80%。如果按照美國含通路庫存的回收計算來看，台灣回收率已達82%，與美國85%的回收率相近。

不過，根據先前三星公佈的資訊，美國是在11月4日宣佈回收率已達85%，時至今日美國的回收率應該更高。

台灣三星指出，國內仍有部份的Note 7用戶還沒有回收手機，主因可能是消費者認為目前使用上沒有問題，不急著換機，加上現階段退貨沒有期限，部份的用戶希望繼續使用手機到下一支旗艦機再退貨，其他可能的原因還包括用戶或是手機不在國內。

為了加速國內Note 7回收的速度，台灣三星已和NCC協商確定將參考其他國家作法，將Note 7的退換貨期間定在今年的12月31日，換言之，明年1月起不再接受手機退費或換購。三星呼籲消費者基於安全考量，不論是否有購買憑證在期限內應儘快退換貨。