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就在消基會批評三星在台回收Note 7不力時,台灣三星為加速手機回收,宣佈Note 7退換貨將到今年的12月31日為止。

消基會昨召開記者會,指三星在國內售出4.2萬支Note 7,但到11月9日為止,共回收27500支,回收比率只有67%,相較之下,美國截至11月初回收率為85%,台灣市場回收比率落後美國許多,對消費者個人及公共安全形成威脅,希望NCC及三星採更積極的方式回收手機。

台灣三星在今天(11/15)澄清,截至11月12日為止,台灣的Note 7回收率已達到77%,提供禮券的換購優惠措施將在今天截止,估計回收率可望達到80%。如果按照美國含通路庫存的回收計算來看,台灣回收率已達82%,與美國85%的回收率相近。

不過,根據先前三星公佈的資訊,美國是在11月4日宣佈回收率已達85%,時至今日美國的回收率應該更高。

台灣三星指出,國內仍有部份的Note 7用戶還沒有回收手機,主因可能是消費者認為目前使用上沒有問題,不急著換機,加上現階段退貨沒有期限,部份的用戶希望繼續使用手機到下一支旗艦機再退貨,其他可能的原因還包括用戶或是手機不在國內。

為了加速國內Note 7回收的速度,台灣三星已和NCC協商確定將參考其他國家作法,將Note 7的退換貨期間定在今年的12月31日,換言之,明年1月起不再接受手機退費或換購。三星呼籲消費者基於安全考量,不論是否有購買憑證在期限內應儘快退換貨。


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