加快用戶換機，三星將以軟體更新限制Note 7只能充電至6成飽

三星(Samsung)週二在韓國宣布，將在下周針對近日飽受電池起火、爆炸問題所苦的Galaxy Note 7釋出系統更新，以限制手機充電最多僅能達到電池容量的60%。
 
這項系統更新，將在9月20日透過over-the-air機制，跳過電信業者，直接為仍未退回手機的用戶進行更新，讓原本電池容量達3500mAh的Galaxy Note 7，只能充電至2100mAh。
 
對於韓國以外的9個已上市市場，三星正與當地電信業者洽商也進行相同的系統更新。
 
三星限制電池充電量的動作，除了確保尚未將手機退回的用戶安全外，市場解讀此舉有助讓仍使用Note 7的用戶前往服務中心，加速手機退回。截至上周六為止，在韓國市場，儘管三星已經宣布換貨方案並提供租用暫用機的服務，仍僅有約10%的Note 7用戶前往三星服務中心進行檢測或退回手機。
 
在美國市場，三星提供退回手機且仍願意使用三星手機的用戶25美元額度的禮物卡或購物額度，以安撫用戶。
 
三星一連串回收、退貨等補救行動，初步看來其損害控制堪稱奏效。根據美國科技新聞網站Android Police進行的線上調查，有約39%民眾表示產品召回行動並未影響他們對三星品牌的印象（不論原本是好是壞），此外，亦有36%受訪者表示更信任三星這個品牌。但仍有13%受訪者表示對三星的信任有點下降，11%對三星的信任度則嚴重下滑。