延伸B2B2C電子商務商機，宏道、能得、Taskco針對通路商推廣

有鑑於B2C網站在獲利狀況不如預期的情況下，紛紛進行轉型的計畫，為提供廠商有效的工具，美商宏道、太世科與能得科技等，近期針對通路商推廣B2B2C產品，以期將B2B的交易量導入，同時可以將前端消費者需求與後端盤商通路的胃納量做依歸畫分析。
B2C的背後應有B2B的支撐

Taskco董事長黃光彩表示，對於許多B2C廠商來說，只有單一的採購入口，無法預估消費者的採購量，因此如果欠缺後端系統的支援，當消費者無法獲得交易上的滿足，就會減少再次購買的意願。

而美商宏道資訊是以一對一行銷的口號，作為電子商務的一個基礎架構，因此不論是B2B或者是B2C、甚至是B2E都可以將終端服務的對象當作一個客戶（Customer），而給予前端系統的客製化資料，因此宏道表示，有許多原先只做B2C的網站，藉由同一個平台架上新的應用程式，例如美國的百貨業、禮品業、通路業等，均紛紛轉型，增加B2B的生意。

而B2B2C就是對於經營的廠商增加商機的一個方法，除了可以對前端客戶更有效的交易流程，而客戶的資源也可以導入後端經銷商的系統，而網站本身也不需要負責庫存的成本，整體形成一個銷售通道。

因此日前太世科(TASKCo)與網購(Wantgo)簽約，合作建立電子交易平台，TASKCo將提供新一代電子商務解決方案協助Wantgo從現有的B2C轉型為B2B2C，功能將包含商品目錄、訂單管理、訂單狀態通知、商品報價、組合商品、市場促銷、產業資訊中心、退貨、回饋買方及拍賣等等。藉由功能面及客源的提升，規劃新的通路環境，Wantgo期望藉此成功轉型，成為台灣3C通路業者並改善業界採購模式。

當B2B2C經營降低成本後，市場競爭力自然提升；而線上客戶服務管理也將在此時發揮其功效，業者可進行量身訂作、一對一行銷，有效地與目標客群溝通並提供客制化服務。黃光彩說，未來TASKCo將以輔助台灣產業進行B2B2C。包含像是宏碁、新光集團等都有意進行通路改造。

能得e-zChain以CRM串連B2B2C

「能得網路」在近年來與IBM及Lotus等協力合作下，運用IBMWebsphere及Lotus Domino技術，開發出一套B2B2C電子商務鍊管理系統e-zChain易利鍊，集結市面B2B電子商務系統的基本功能，針對企業全球性電子商務系統的需要，e-zChain可以提供即時運作的介面，同時滿足全球市場及上下游配合廠商的需要。

對外，可透過系統來連結供應鏈中，上、下游相關廠商，使資訊聯絡經由此系統暢行無阻，形成供應鏈；對內則能夠透過垂直整合的商務結構，可提昇各部門程序的運作效率，回應上下游廠商、經銷商、企業買主的需求。

能得網路e-zChain提供使用者以CRM為導向的一對一關係管理機制。透過個人化（各家經銷商或上下游供應商）客製化的介面及買賣模式、折扣及議價，也可藉由一對一行銷的理念，發展出自動記錄商家平時交易的情形及每次交易量及金額，作適合的紅利回饋及自動折扣的功能，可吸引交易鏈上商家長期配合的忠誠度。