7-ELEVEN明年電子商務代收營收目標6億元

7-ELEVEN的網路訂購、到店付款取貨服務，至11月止有13家合作的網路商店，且單月代收的筆數已達6萬件，預估今年電子商務代收服務金額可達新台幣7000多萬元，明年希望成長8倍、達6億元，同時擬整合聯盟的虛擬店家，成立e-Portal。今年電子商務代收金額可達7000萬台幣

今年9月，7-ELEVEN在原有的代收服務項目中增列了「電子商務」類，推出「網路購物便」，讓消費者在結盟的網路商家購物後，可至實體門市付款、取貨。

這項代收服務一推出，9月份單月即成交3萬筆，至11月增加至6萬筆，短短兩個月單月成交件數即成長兩倍，估計從9至12月，今年電子商務代收服務金額可達7000萬元。

在合作的商家僅有13家的狀況下，電子商務代收服務能有如此成績，7-ELEVEN行銷群總經理陳瑞堂認為，未來成長力量可期，他表示，今年台灣的B2C市場規模約有36億元，7-ELEVEN僅佔7000多萬元，比例不大，因此在明年（2001）60億元的市場中，訂下佔有10％的目標，希望電子商務代收金額能達6億元，比今年成長8倍以上。
電子商務代收服務毛利100%

而7-ELEVEN網路撥接費、電信費、停車費、水電費、瓦斯費、有線電視費、保險費、電子商務等8類代收服務，今年的總營業額可達30億元，其中電子商務金額所佔比重微乎其微，7-ELEVEN也只是從收到的金額中抽取佣金，因此實際的獲利更微不足道。

但陳瑞堂指出，網路購物便是架構在原有的代收系統上，並不需額外支付成本，以抽取代收佣金做為獲利模式，毛利是100％，還是值得做的生意。
從學習和協助的角度，幫e-shop提升業績

而要在明年搶下10％的電子商務市場，除了繼續增加合作的e-shop之外，陳瑞堂表示，7-ELEVEN將從學習和協助的角度，幫合作的e-shop提升業績，這部份將會與合作店家有更深入的合作，例如直接入股投資博客來網路書店即是一例。

陳瑞堂指出，7-ELEVEN擅長的是實體商店的行銷經驗，而網路商店和虛擬商店的行銷某種程度上是相通的，現在7-ELEVEN的POS系統能分析店面的銷售結構，像是飲料佔總銷售量多少比重，但網路商店並沒有這樣的銷售結構分析系統，行銷上就稍嫌薄弱。

因此，7-ELEVEN的行銷群與統一資訊正合作開發一套網路商情中心，就是讓合作的網路商店也能獲取詳細的銷售情報，預計明年第一季上線使用。此外，在實體店面的銷售，7-ELEVEN會和上架的廠商洽談如何促銷商品，和網路商店也會有同樣的合作模式，只不過現在負責電子商務服務的人力只有4人。

另外，7-ELEVEN還會採行「同行相濟」策略，這部份已展現在近來的「網路購物便」電視廣告合作中，陳瑞堂指出，要打電視廣告對e-shop來說負擔很大，但7-ELEVEN扮演整合的角色，邀集各e-shop出資30至50萬元，即可拍1支廣告片，共同曝光。正與日本7-11dream.com網路商城談合作

而隨著合作的e-shop越來越多，陳瑞堂表示，在明年中7-ELEVEN的電子商務機制建置成熟時，擬成立e-Portal整合這些合作的店家。也不排除與國際的電子商務網站合作，目前正與日本7-11所成立的7-11dream.com洽談合作，希望讓台灣網友不用到日本就能買到日本的商品。


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