用戶指控「強迫」升級Windows 10致電腦不穩，微軟敗訴被罰1萬美元

在加州開旅行社的Teri Goldstein因所使用的Windows 7電腦自行升級到Windows 10，且安裝失敗而讓電腦變得非常不穩定，因此告上法院向微軟求償，在地方法官判決Goldstein勝訴並獲得1萬美元的賠償金額後，微軟已決定不再上訴。

微軟在2015年7月發表的Windows 10提供一年的免費升級服務，免費升級期限到今年的7月29日截止。

Goldstein說，她從來沒聽過Windows 10，也沒有人問她要不要升級，但系統就自動開始下載及安裝Windows 10，在安裝失敗之後，她的電腦就變得很慢，有時還無法開機。她先聯繫了微軟客服，但問題仍然沒解決，於是決定提告，要求微軟賠償營業損失與一台新電腦。

這件事反映了微軟提醒用戶升級到Windows 10的訊息讓許多用戶不堪其擾，其實微軟並非真的強迫使用者升級，要安裝Windows 10時仍需用戶同意，只是若要移除Windows 10的通知還得費一番功夫。

為了鼓勵用戶升級到Windows 10，微軟先後祭出了預約升級、選用更新（Optional Update）及建議更新（Recommended Update）等政策，在今年初上線的建議更新代表若使用者啟用了Windows Update的自動更新功能，微軟就會自動下載及安裝Windows 10。不過，在變更系統前，Windows還是會跳出通知，而且在安裝Windows 10後還有31天的鑑賞期，在這期間仍能選擇回復至舊系統。

迄今仍不清楚Goldstein究竟是如何升級到Windows 10的，但法官判決Goldstein勝訴且要求微軟賠償1萬美元。根據西雅圖時報的報導，微軟將遵循地方法院的判決而不打算上訴，主要是為了避免日後的訴訟成本。