圖片來源: 

Line

知名通訊軟體Line在今年邁入推出後的第5年,並於3月24日在東京舉辦的Line大會上揭露Line企業平臺(Business Platform)的策略,包含了新增Line帳號的功能、釋出通訊機器人工具包Bot API、LINE Beacon定位服務等,期望能藉此吸引企業用戶和開發者。

在這次的發表中值得注意的是,Line將在今年夏天釋出Bot API,開發者可以利用Bot API來開發與物聯網或現有系統連接的CRM系統,Line預計在4月提供有限功能的試用版,並以先來先服務為基礎,將開放1萬個使用者搶先試用。

而Line也計畫進一步與第三方開發者共同開發旗下的人工智慧聊天外掛程式(Chat AI Plug-In),此外掛程式可以協助企業帳戶處理顧客諮詢服務,以降低人力成本,Line表示,AI聊天外掛程式讓Line官方帳號將有潛力成為顧客關係管理(CRM)和行銷的工具,預計在今年年底釋出。

另外,Line預計在5月推出Line Beacon定位服務,此服務可以透過Line接收低功耗藍牙(Bluetooth Low Energy,BLE)的資料,並提供實體店家可以設定Beacon,當顧客接近該店家時,可以從Line接收到優惠或商品的資訊。

除此之外,Line也擴展了帳號功能,Line@帳號將新增線上商店功能,且不收取月費或系統使用費,只在交易成功後收取4.98%的服務費用,不過這項功能僅開放日本地區的用戶使用。另外也新增了電子集點卡和優惠券管理本功能,其中電子集點卡功能支援臺灣、印尼、日本和泰國的用戶,而優惠券管理本則開放全球用戶使用。


Advertisement

更多 iThome相關內容